聊城：更换新水箱质保期咋跟说明书 不一致？

　　本报讯 家里更换太阳能热水器的水箱，维修人员说质保期是一年，可说明书上却是三年，近日，家住月亮湾小区的吴先生就遇到了这样的情况，当他向工作人员提出疑问时，工作人员并没有给出合理的解释，还拿走了产品的说明书。维修人员的行为，引起了吴先生的怀疑。

　　吴先生告诉记者，从去年开始，他就感觉太阳能热水器出现点儿问题，但因为很少在月亮湾小区居住，就没有管。4月初，吴先生一家搬到了月亮湾小区。他给售后打电话，维修人员检查后说是水箱漏水，导致显示屏的线路板也出现了问题。吴先生需要更换水箱和显示屏的电路板，水箱需要从厂家发货，当天维修人员只给吴先生更换了电路板，加上上门维修的30元，吴先生共支付了230元。

　　4月21日下午，太阳能热水器的维修人员给吴先生更换了新的水箱。更换完后，吴先生支付给工作人员300元钱，对方给吴先生手写了一张收条，并在上面注明质保一年。“我刚才看了一下说明书，上面说的是三年。”吴先生提出自己的疑问，工作人员表示这是工程项目，质保期都是一年，并表示产品的说明书不能留下，这就更加引起了吴先生的怀疑。“哪有买东西不给说明书的，这里面是不是有什么猫腻啊?”吴先生说，希望记者能帮他弄清楚，这到底是怎么回事。

　　4月22日，记者联系了该品牌太阳能热水器在聊城的经销商。经销商告诉记者，根据规定，太阳能热水器主体(水箱)的质保期是三年，其他附属件如电路板的质保期是一年，但如果是工程项目，受竞标价格的影响，存在质保期一年的情况，不过更换的新件，是享受正常质保的。对于吴先生的情况，对方表示需要先问一下维修人员。

　　核实后，经销商告诉记者，吴先生家新换的水箱质保期是三年。“这一个是工程项目，工人以为还是质保一年，所以这里面有些误会。”经销商告诉记者，维修人员收取的300元钱，并不是水箱费，而是安装费和水箱的运费。经销商解释说，月亮湾小区的工程是总公司安装的，他们只负责售后，质保期内产品出现问题，他们维修公司有补贴，现在已经过了质保期，公司不再有补贴，他们收取安装费也属正常。针对吴先生的情况，经销商表示，吴先生随时可以去该品牌专卖店或者售后拿保修卡。此外，因为吴先生家的电路板使用时间不长，收取的200元电路板钱也会一并退给吴先生。

（记者 马玮）