望湖小区供热温度未达标 物业称最晚两天恢复正常供暖

　　本报讯 17日，家住望湖小区二期的张女士致电本报新闻热线8510000反映，自己按时缴纳了取暖费，但是家里的暖气片依然冰凉，多次协调未果，这让她心里很是郁闷。

　　11月18日上午，记者来到望湖小区张女士家里，客厅温度表上显示为14℃。卫生间和洗浴间的暖气片，摸起来稍微有些温度，地暖阀门处管道与卫生间暖气片温度差不多。“今天情况稍好一些，前几天暖气片都是凉的。”张女士说。

　　郑先生与张女士住在同一楼层，他家的情况与张女士家差不多。记者来到郑先生家里，家里的暖气片也是稍微有一丝温度。“我们老两口身体不好，都有心脏病，暖气不热我们只能开空调。”郑先生说。

　　据张女士介绍，小区取暖费大概从10月中旬收取，10月31日截止，物业也曾贴出通知，11月13日开始试压，14日预热。

　　“按正常来说，15日就能热起来，可现在供暖都第四天了，家里还是不热，究竟是什么原因，也没有个说法。暖气什么时候能热，我们心里也没底。”张女士一脸无奈地告诉记者。

　　为此，记者来到小区物业处，发现前来咨询供暖的业主非常多。物业客服人员给出答复：“由于43号楼是新交付的楼栋，在质保期内，具体问题要咨询开发商供热管道方面。”

　　开发商方面负责43号楼室内供热管网的刘先生介绍：“室内管道和室外管道是连在一起的，但是目前我们所负责的室内管道部分，自15日下午接通知后开始检修，检修结果是没有问题。”

　　据刘先生介绍，室内管道主要涉及两个方面，一方面是室内管网管道有无损坏，是否漏水;另一方面是室内的水循环系统。通过检测，目前室内管网没有损坏和漏水的地方。

　　正在小区业主家检测的刘先生告诉记者：“按照常规来说，供热供水压力大于回水压力，才能实现正常的水循环。但是现在检测结果是供水压力与回水压力一样，水循环达不到压力差，导致水流不循环，所以暖气不热，小区的这几栋高层都是这样的情况，应该是室外管道有问题。”

　　而负责43号楼室外管网的路师傅介绍，望湖小区二期的41、42、43、59、60、61、62、63、64、65号楼，这10栋楼的室外管网是他们负责的。室外管网的阀门只负责把水送到业主楼底下，目前阀门已经全部打开，而且室外管网也都逐一排查过了，也没有问题，至于温度不高的情况就得另找原因。

　　记者随后联系到望湖小区绿园物业负责人边经理，边经理答复：“小区高层暖气不热，具体是什么原因我们也不清楚，目前已经重新联系了开发商方面技术人员，重新对小区高层供热管网进行细致排查，最晚两天内给业主供上暖。”

　　(见习记者 王荣荣)