物业人员伪装业主“钓”来商家智斗小区“牛皮癣”

　　4月21日，本报以《清除小区“牛皮癣”晚报请您来支招》为题对小区内乱贴小广告的现象进行了报道。小区内贴的乱七八糟的小广告，虽然在一定程度上可以给业主带来诸多便利，但也严重影响了小区的干净整洁。物业公司致电本报记者，想要以晚报为平台，商讨一下小区管理的问题。“清除小区‘牛皮癣’”不仅引起了物业公司的兴趣，而且也引发了广大业主的关注。

　　“通下水道”“开锁”“维修”“家政”……的确，市民的日常生活离不开此类服务信息，但小区内反反复复、层出不穷的小广告着实让人心烦。有没有一种办法，既可以为业主提供服务性信息，又能还业主舒适干净的生活环境?业主们普遍表示，物业应加强对小区的管理，严防外来人员随意出入小区，加强对外来人员身份的核实。物业希望业主能够配合工作，对贴小广告人员进行监督举报，共创干净整洁的小区环境。

　　调查 小区“牛皮癣”惹人烦

　　开发区一家物业公司的王经理拨打本报新闻热线8510000称，小区内不到两平方米的电梯间里里外外贴满了小广告，物业管理人员足足清理了一整天。即便是小心翼翼地清理，总会留下道道印记，墙壁、电梯间也很难恢复原来的面目。最让人郁闷的是，小广告清理之后，过不了两天，又卷土重来。小区对进出人员做登记、加强盘问，但小广告张贴人员经过层层伪装总能逃过物业人员的眼睛。“聊城晚报向来很关心小区的事儿，经常会登出一些小区管理方面的经验做法。”王经理说，他这次给聊城晚报打电话，就是想知道其他小区遇到这类难题，其他物业公司都是怎么做的。

　　也有不少市民致电本报新闻热线，称自己所在的小区也有此类问题。家住开发区的许女士告诉记者，他们小区是个老小区，家门口就被贴满了小广告。此外，一些新建小区也存在类似难题。

　　5月13日，聊城晚报记者来到开发区顺德嘉园小区。记者了解到，这是一个新小区。该小区的业主告诉聊城晚报记者，刚入住时，楼道干净整洁，可时间不长，雪白的墙面被“牛皮癣”盯上，小区电梯里里外外都贴满了小广告。

　　记者从小区物业处了解到，目前小区内不少业主都在进行装修，进出小区的人员十分混杂，不少装修人员藏着小广告，进入之后就随手张贴。“开锁”“家政”“维修”“搬家”……这些小广告布满了白色墙面。

　　不少管理松散的老旧小区此类问题更为严重。记者走访了东昌路金鼎商厦附近的一个老旧小区，该小区属于家属院，管理比较松散，这就给张贴小广告人员留下空隙。小区内不仅单元门周围贴满了小广告，就连扶梯上也布满了小广告。

　　市民普遍表示，“通下水道”“修锁”“保洁”“搬家”……日常生活离不开此类的服务信息，这类服务行业的存在也在一定程度上给大伙儿送去方便快捷，但小区内反反复复、层出不穷的小广告着实让人看着心烦，从总体上来说还是弊大于利。

　　业主 物业应加强小区门卫安保

　　对于如何治理此类问题，记者随机采访了几位业主。业主殷先生表示，比较负责的物业公司会组织人员对小区内的小广告进行定期清理。然而，这并不能从根本上解决问题。要想根治还需要物业加强小区门卫安保，严查外来人员。

　　5月12日，聊城晚报记者来到位于开发区的建科嘉苑北区。该小区通过安装道闸系统，将小广告张贴人员“挡”在了门外，保证了小区的干净整齐。

　　据该小区汇利物业负责人孙先生介绍，小区内每位业主都有一把道闸系统的感应钥匙，回家后，自己扫描开启道闸启动杆。对于走亲戚、维修人员，需要小区保安与业主取得联系，核实其身份后，方可入内。这一做法成功将贴小广告的人挡在了小区门外。

　　记者了解到，建科嘉苑北区仅有108户业主，小区属于袖珍小区，对于物业的做法，有物业同行指出，这一经验做法在小型的小区内可以推广，但是不适用于人流量比较大的大型小区管理。

　　有业主表示，最根本的还是需要强化小区保安的责任意识，对进入小区的外来人员身份加强排查。

　　物业 伪装成业主 严查小区小广告

　　在记者的走访调查中，提到小区里各式小广告，物业工作人员普遍感到很无奈。大多数物业工作人员表示，小广告贴得多了，他们便去清理，但是过不了多久就会继续泛滥。同时，为了制止持续泛滥的小广告，物业人员也各出奇招。

　　记者从星光水晶城物业处了解到，现在物业基本上解决了小区内小广告泛滥的情况。他们的做法是，一方面组织保洁人员进行日常清理，另一方面严查小广告张贴人员。

　　该小区的物业经理告诉聊城晚报记者，物业人员伪装成小区业主拨打墙上小广告上留下的电话，谎称自己家里需要保洁、通下水道、搬家等服务，等对方来了之后，再向他们亮明身份，责令其清理干净小区内自己张贴的小广告。

　　“贴一张小广告可能只需要不到一分钟的时间，然而清理一张小广告却需要五六分钟。”该物业经理表示，让张贴人员清理小广告感受一下物业工作人员的辛苦，这样他们便会有所收敛。

　　物业表示，加大小区巡逻，发现可疑人员及时跟踪制止是一个不错的办法。但如果物业管理人员有限，此办法不容易执行。此外，物业工作人员集中反映，因为没有执法权，物业无权对贴小广告的人员进行处罚，只能是加强巡逻，见一个制止一个。

　　建议 小区统一设置张贴栏

　　不可否认的是，小区内的小广告在一定程度上给业主的日常生活带来诸多便利。如果彻底清除了，需要此类服务时该怎么办?

　　市民陈女士向记者说起自己的一次经历。一天傍晚回家，她从包里找钥匙开门，发现钥匙不见了，没有钥匙开门，就意味着她要露宿街头。这时，她看见了贴在墙上的“急开锁”广告，于是她拨通电话找人打开了门，顺利解决了问题。“门口的小广告很多是提供服务的，对居民来说不是坏事。”陈女士说。有市民提出物业工作人员在清理小广告时应该考虑业主的实际需求。

　　记者了解到，新东方龙湾小区设置了统一的张贴栏，小广告统一贴在张贴栏里，张贴栏里还有一些租赁信息。张贴栏的设置一方面可以给市民生活带来便利，另一方面也保证了小区环境的整洁。星海物业为业主们统一制作了便民服务卡，服务卡上有各类修锁、开锁、通下水道等日常服务信息。这种方式在清理小广告的同时能保证业主的日常生活不受影响。

　　文/图 记者 张娜