业委会与物业就供暖问题未能达成一致 小区业主的媳妇都冻“跑”了
供暖开始已半月有余，然而日前，市民杨先生拨打本报新闻热线8510000反映，他所居住的学府花园小区至今仍未供暖。杨先生说，他早在一个月前就已经将取暖费交给物业了公司了，但近一个月内，由于物业公司和业委会之间就供暖问题未达成一致，至今仍处在维修管道当中。这究竟是怎么回事呢?
探访 小区至今未供暖 业主冻得回娘家
此前，杨先生在电话中表示，自己长期在济南工作，一个月回家几天，上月底回家的时候，发现家中竟然还未供暖。“我找到物业公司一问，工作人员说，此前因为修车位的问题，跟小区业委会产生矛盾，在收取暖费时，一部分居民把钱交到业委会，一部分人交到物业，双方各不相让，后来好不容易达成一致，又开始修管道，但是到现在还没修好。”
“要是需要修管道为什么不早动手呢?现在都已经零下了，小区里都是老人孩子，我妻子实在抗不下去，带着几个月大的孩子回娘家住去了。”杨先生十分不解。
12月2日上午，记者来到聊城大学西门附近的学府花园小区，正对小区大门的道路看起来平整宽阔，有刚施工过的痕迹。
记者随机询问了几位小区内居民，他们表示，确实至今还未供暖，但是具体原因都表示不甚了解。“之前供暖的事儿都没说准，所以我们单元里有的交取暖费了，有的还没交，等着供上暖再交，这几天每天都有人去物业问什么时候能供暖，他们说修好管道就可以了，这半个月确实看见一直在修，但家里已经冷得没法住了，需要一直开着空调。”一位小区居民表示，“至于为什么没早修管道，谁也说不清楚，只是听说新成立的业委会和物业有矛盾，我们也不愿意过问，只要能供上暖就行。”
起因 因修路引发矛盾 老业委会解散
随后，记者来到位于小区门口的物业公司，负责人周经理正在与人核算供暖费用。听闻记者来意后，周经理表示，这件事前因后果说起来十分复杂。
“我们公司从去年开始接管这个小区，到这个小区后，发现小区的环境非常糟糕，绿化带基本都是菜地，路也坑坑洼洼，一下雨简直没法走路，而且由于是老小区，停车位严重不足，车都是在路边乱停，掉个头都难，居民意见都很大，”周经理说，“我们便计划着改造一下小区环境，把路修好，整理下绿化带，给大家留出足够的停车位。”
“今年3月份，我们接到供热公司的通知，由于我们小区的管道已经老化，要求我们维修供热管道，否则今年没办法供暖。这样我们便面临两个需要动工的项目，修路和修理管道。”周经理说，物业公司和小区当时的业委会成员一起商讨之下，据定将暖气管道改为室外架空式，从路面上修。“我们当时打听了一下，不少老旧小区改造的时候，都采用的这种方式，能节约能源，降低成本，所以我们决定先修小区道路和停车位，之后再修暖气管道。”
周经理说，业委会同意之后，他们便开始动工，但是修理道路和停车位需要拆掉一部分绿化带，这便引来了一部分业主的不满。“因为很多绿化带都被业主改成了菜地，我们修路的话，他们的菜地就得被清理掉，所以一些业主就表示抗议，当时便起了一些争执，但是最终还是将路修好了。”
周经理说，在修好路之后，本来按照计划就应当开始动用维修基金修理暖气管道了，但是业委会方面出了岔子。“由于修路的时候就有一部分业主反对，修路之后，矛盾愈演愈烈，压力之下，业委会便解散了，当时是8月份左右。”
解释 维修基金未能启用 拖延了修理管道的时间
“老业委会解散之后，物业还是得继续修理管道，按照规定，需要三分之二的业主签字同意才能启用维修基金，于是我们便贴出通知，要求业主来签字。”周经理说，“当时反对修路的业主又出来反对，要求业主不要签字，等新的业委会成立之后再签，最后签字的业主不足三分之二，维修基金便没能启用，一直拖到10月23号新的业委会成立。”
据周经理介绍，新的业委会成立的过程不算正规，很多业主直到业委会宣布成立才直到这回事。“据我们了解当时是制定了选票，挨家挨户让业主投票的，但是不少业主都说不知道怎么回事便匆匆在选票上打了勾，一直到10月下旬他们在小区门前支了桌子，开始唱票，大家都还不太清楚情况。”
周经理说，就是在这样的情况下，新的业委会成立了。成立之后，双方关系一度十分紧张，互相不承认对方。“他们自己收取了一部分取暖费，我们也贴出收费通知后，近一半的居民将钱交到了我们这里，但是维修基金还是没能启用，一直到11月份，新业委会自己找来了施工队，核算出维修成本，但由于申请维修基金需要很长的时间，我们最终基本达成一致，双方共同垫付，先解决供暖问题，然后再申请维修基金。”
周经理表示，等开始供暖后，双方会将各自收取业主的供暖费集中在同一个账户内，并按照实际供暖时间，将多收取的供暖费退给已缴费的业主，未交费的业主也同时开始缴费。“今天管道有可能就会修好，两三天内肯定可以供暖。”
在物业办公室内，一位小区业主前来交水费时表示，新的业委会是怎么成立的，自己确实不清楚。
争执 不少业主反对物业的做法 要求自己管理换热站
随后，记者在物业工作人员的带领下找到新业委会主任黄先生，进一步了解情况。黄先生表示，自己一个多月来一直在为供暖的事情奔波，自己的家已经快成了办公室，对于这半年多发生的事情，黄先生的版本又略有不同。
黄先生说，事情的起因确实是因为物业修路，但是根本原因还在于物业在做事时并不那么公开透明，并未征得绝大多数业主的同意，所以很多业主都很有意见。
“虽说修路修停车位是个大事，但是小区绿化也很重要，他们在动工前并未征得所有人的同意，而且在上半年便接到通知说要修管道时，他们和业委会主张修室外架空管道，当时很多业主便并不同意，大家都担心室外的有危险，谁都不愿意让管道从自家楼前过，所以在动用维修基金的时候，很多人都没有签字。”黄先生说。
“老的业委会解散之后，我们一部分业主推选了十二个候选人，然后我们做了选票，挨家挨户让业主投票，最后在小区门口唱票，最后选出了9个人组成了现在的业委会，”黄先生说，“开始物业公司不承认我们，但是龙山社区已经将业委会公章交给了我们，我们也在小区进行了公示，而且在相关部门也已经备案了，是官方认可的。”
黄先生拿出手机，向记者展示了关于公示及相关文件的照片，随后表示，10月下旬新业委会刚成立后，业主们便给他出了个难题，要求他与物业协商，由业主自己管理换热站。
“去年冬天我们室温一直就15度左右，家里特别冷，大家都很有意见，今年我们新业委会一成立，每个单元的负责人就给我送来了表格，是要求自己管理换热站的业主签名。”黄先生拿出一沓表格递给记者，表格中填写的是门牌号、业主姓名及联系方式。“我拿到之后，也非常为难，毕竟马上就要供暖了，换热站移交不是简单的事儿，我便先把这事儿搁置了。”
结果 业委会与物业共同垫付施工费 几天内即可供暖
黄先生说，新业委会成立后，自己和其他成员便开始商量解决供暖的问题。“跟物业经理协商之后，她同意按照业主的意见，还是将管道修在地下，当时她表示施工费要25万左右，可是我们经过多方打听之后，得知这类型的施工费只需要十五六万，于是我们决定自己找施工队来做。”黄先生说，“但是施工必须要小区的平面图，这些图纸本来都在老业委会成员手中，中间由物业保管了几个月，到我们手中时，少了几十张，尤其是最重要的平面图。”
黄先生说，为了找到小区的平面图，自己和业委会成员找了好几个单位，都没有找到，最终由原来参与过小区建设的一位刘先生从济南开发商那里带了回来，这才可以开始施工。
“从11月上旬开始施工，本来计划是11月底肯定可以完成，结果下了几次雨，实在没法干活，这才拖到了现在。”黄先生说，关于这一点，自己在几天前召开的业主大会上已经向业主们做出了解释。
“由于维修基金申请费时费力，为了不耽误大家供暖，我们业委会9个人凑了11万块钱，物业拿了5万块，先把施工的费用垫付了。”黄先生说，目前的情况与物业公司所说相同，近几天就可以开始供暖了。
“随后我们会将各自收取的取暖费汇到统一账户，为每个业主多退少补，由于小区三百五十多户业主，很多事情做不到每一户业主都清楚，所以其中难免也会有误会。”黄先生说，“而且为了保障业主权益，我们与物业公司签订了协议，其中一条为，今年供暖季结束后，如果业主交的供暖费有剩余，将其中一部分退还给业主。”
随后，记者又在小区中询问了一位先生，他表示，自己当时参与过投票，虽然并不完全搞得清楚怎么回事，但是也大体了解新业委会的成立。“别管怎么样，现在管道马上修好了，这个结果就是我们业主希望看到的。”
（记者 郭坦）
