为除“牛皮癣” 聊城清理员日行近百里

　　接手“牛皮癣”清理员这份工作之初，孙广云适应了两个月。

　　待遇不算高、工作强度大，这倒不算什么。

　　“我把小广告给你清理了，你店铺前干净了，你还不愿意。”市民的不理解，曾让他感到很委屈。甚至因为清理小广告，他和对方发生过的争执，也有六七次。每遇到这种情况，他都是给直接领导商孝江和刘光打电话，后者迅速前往现场帮他解围。

　　现在，他已经习惯了这份工作，确切地说，是掌握了这份工作的要领和技巧。

　　“老师儿，您这里张贴的小广告，不美观，影响市容，我得清除掉，配合一下工作好吧？”他告诉记者，与人沟通让他尝到了甜头。

　　他的责任区包括三条路，单程40多公里，每天至少寻找一个来回，总里程近百里。

　　一年到头，没有休息日。因为非法张贴广告的不休息，他要与对方“争时间、抢市场”。曾因为家中有事，他需请假一天，但这个岗位没人可顶替。当天凌晨2点多，他走上岗位，借着路灯加班，到上午9点多完成责任区的清理，随后急忙赶回家，应酬事务。

　　目前，城区有20多名“牛皮癣”清理员，59岁的孙广云是一个代表。近年来，城区市容面貌发生大变样，尤其是“牛皮癣”得到治理，背后有他们的汗水。

　　日行百里路：小雨不歇大雨才歇，最喜春秋不冷不热

　　8月10日，记者见到孙广云时，他正在后菜市街一个店铺外，拿着铁铲清理空调外机上的小广告。

　　从东关街到后菜市街，再到陈口路，直至光岳路路口结束，这样长长的一条东西道路，仅是其责任区的三分之一。

　　另外两条道路分别是，鲁化路，南起东昌路，北至建设路以北；滨河大道（河两岸），南起湖南路，北至东昌路。

　　孙广云所负责的路段，聊城市城市管理局治理乱贴乱画办公室主任商孝江、副主任刘光曾进行过实地测量，单程20多公里。根据工作要求，责任路段的两侧，每天至少清理一遍。刘光说，孙广云每天的行程近百里。其他清理员的工作量大体相当，均在百里左右。

　　孙广云的代步工具，是一辆电动三轮车。

　　车上装着各种清理工具，仅铁铲就有好几种，小的如菜刀，大的把柄长达两三米，专门对付张贴在墙上的小广告。也有直接写在墙上的小广告，铁铲铲不掉，只能粉刷，粉刷颜料和墙壁原色需保持一致。因此，粉刷桶，他就要带着好几个。

　　现在，他早上五点多就起床，吃了早餐便去上班，清理到上午10点半左右下班；根据天气情况，下午两点半以后上班。根据要求，每天至少保障工作7个小时。这是在夏天的作息时间，目的是一早一晚天气凉快时工作，以免中暑。

　　孙广云说，他最喜欢的季节是春天和秋天，天气既不冷也不热。

　　值得说明的是，聊城城区被划分为20个责任区，20名清理员每人一个，可以说是“一个萝卜一个坑”。因此，所有清理员没有休息日。

　　家中有事，确实需要请假怎么办？孙广云曾经凌晨两点多起来，借着路灯清理小广告，到上午9点多完成了责任区的清理，然后急忙赶回家应酬事务。

　　平时下小雨，正常上班，只有下大雨，他们才能停下来。

　　“乱贴小广告的，没有休息日，只能跟他们‘争时间、抢市场’。”孙广云说。

　　心中有情义：遇到寻人广告，便视情况多保留会儿

　　“你归属哪个部门管？”

　　“我那里有熟人，你不能弄。”

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　　做这份工作之初，孙广云的不适感一直持续了两个月。其间，挫败感、屈辱感，让他的心里很不是滋味儿。

　　他分析原因是，他们没穿执法制服，受到市民轻视。遇到这种情况，他努力避免与对方发生争执，选择向商孝江和刘光求援。

　　一般情况下，商孝江和刘光到场后，经过沟通，都能把问题解决。但也有个别情况，对方确实蛮横不说理，他俩便择机再登门做工作，“等他气消了”。如果还是做不通工作，他们就选择对方不在的时候进行清理，“他早上八点开门营业，我们六点就到了，趁他不知道就清理完毕了”。

　　这样做的目的，就是直接冲突避免了，该清理的清理了。

　　现在，孙广云对这份工作有了新的体会，还和很多商户、居民成了熟人、朋友，见面便打招呼。

　　他总结说，这得益于他的经验，那就是与对方沟通。清理前，先沟通，多了理解和尊重，少了争执和冲突。另外，他也发现，乱贴乱画的确实大幅减少了。曾经，在闸口一个步行街广场，他一天就清理20处“牛皮癣”，现在很多时候，一天一处也没有，多的时候也就两三处。他说，一方面是大家的文明意识提高了，另一方面是他的劳动受到尊重了。

　　“现在，以往较多的小广告很少了，但寻人启事、寻找目击证人的有时较多。”孙广云说，面对这种情况，他很纠结，设身处地地想，他很同情对方。但对城市管理来说，这毕竟是乱贴乱画。

　　怎么办呢？对这种张贴，只要不是张贴在很显眼的位置，他就给对方保留三四天。如果是很显眼的位置，确实有碍市容，也会给对方保留一天。

　　做这份工作，孙广云很用心，他的责任区也成为“免检路段”。

　　城管群体像：城管人员过半是复退军人，是党员

　　孙广云，是柳园办事处土城村居民，他家的农田原本就在现在的聊城体育场。

　　据了解，目前城区20多名“牛皮癣”清理员，大都和孙广云一样，是城中村失地、失业居民。

　　2013年初以来，在他们的一铲一刀一刷的清理下，聊城城区超过百万处乱贴乱画消失。他们是治理“牛皮癣”的中坚力量。

　　这份工作待遇不高，压力不小。即便是正式的城管人员，做起城管这份工作，也有太多酸楚。一个现象就是，在全国来说，城管的负面新闻频发，城管的形象不乐观。在聊城，城管这个群体是什么样子呢？

　　聊城一名城管人员，曾和记者开玩笑说，当兵的时候，他是“最可爱的人”，转业做了城管，突然变成了“最不可爱的人”。这种身份的落差，让他纠结了很久。

　　据了解，市执法局和市市政管理局合并之前，市执法局200多名人员中，有超过一半是复转军人、复退干部，同时，超过一半是党员。可以说，这部分人在部队接受了严格的教育，具备较高的素质。近年，聊城城管队伍中，也涌现出了公益人物商孝江，坚持献血十几年，总献血量超过3万毫升。

　　但是，城管这份工作，仍有待理解。“人人都不喜欢小区门口被摊贩堵得无法出行，但很多人看到城管清理摊贩，往往第一反应就是为摊贩鸣不平。”刘光说，这就是这份工作的吊诡之处。

　　结语：城市顽疾破解之道·整治“牛皮癣”系列报道，至此告一段落。所有工作的开展，都离不开人，城管也如此。该系列报道最后一篇，将着眼点放在了城管这个群体身上，我们是想让读者了解这些人员，理解这份工作，一起行动起来，自觉地抵制乱贴乱画。

　　（记者 林志彬 赵宗锋 实习生 何玉成 通讯员 刘广阔 吕言亮）