副书记客串接线员 做客市长热线接听群众来电
发布：2015-1-29 10:19:30 来源:大众网 浏览次 编辑：佚名
1月28日上午，聊城市江北水城旅游度假区党工委副书记韩金芳，来到聊城市市长热线公开电话受理中心，参加市长公开电话“领导接听日”活动，“客串”了一把接线员，现场接听市民的来电，受理群众的问题。
才刚落座，韩金芳就接到了一位来自度假区市民的来电。来电人咨询，李田路已经通上太阳能路灯，咨询丁沙路何时也能连接上太阳能的路灯。韩金芳当场回复称，丁沙路将会在2015年6月份连接太阳能路灯，并且适当拓宽道路，便于市民出行。不到四十分钟的时间，韩金芳接到来自度假区包括二胎生育、村民纠纷、违纪投诉等多个问题，他都一一做出答复。
聊城市市长热线受理中心的杨洁主任介绍，根据聊政字［2014］105号《关于进一步加强市长公开电话电话工作的意见》，在考察学习菏泽、德州等地经验做法的基础上，聊城及时启动了县（市、区）及市直部门主要负责同志接听活动。“提前一周确定接听单位，通过媒体向公众告知。梳理涉及接听部门的有关来电，归纳整理热点问题，请接听部门做好准备，”杨洁说。
据介绍，每周三上午，县（市、区）、部门负责同志走进受理中心接听群众来电，并在接听空档期增加了政策解读环节，向社会广泛宣传部门政策。自9月17日以来，已有9个市直部门的负责同志、10个县（市、区）政府负责同志到受理中心与来电群众沟通交流。
接听完群众来电后，韩金芳说：“在受理中心接听群众来电，与在办公室接电话的感受是完全不同的。群众反映的问题，大多涉及到民生，能够现场进行解答的，我都已经给出了答复。有些问题比较复杂，回去之后会立即研究对策，以最短的时间解答群众的疑惑。”
