聊城：双十一网购后遗症开始显现

拍下“宝贝”

　　近10天还不发货

　　“都快10天了,卖家还没发货,这真让人郁闷。”记者了解到,尽管过去了近10天的时间,有的买家抢购的东西,卖家还没有发货。

　　“我每天都在刷新着淘宝,到现在为止,仍有物品没有发货。”岳女士告诉记者,她咨询商家称,“双十一”订单太多,有的订单需要延迟发货。如果不需要的话,可以取消订单,申请退款。“我这好不容易抢到的,再退回去合适吗,真纠结。”

　　岳女士称,即使发货的订单在路上走了一周了,现在还没有到货。“我买的一套婴儿洗护用品11月13日通过申通快递发货,然后物流行情一直停留在11月14日自上海航空部发往山东济南航空部。这都过去5天了,还没到货,真让人着急。”

　　陈女士则表示,物流详情上显示,自己的快件在11月16日被签收,但直到19日她都没有接到过快递的电话。“到底是谁给我签收的?东西在哪?我到现在还不知道,快递正在帮忙查找。”

　　看起来挺美

　　买回来就后悔

　　近日,“双十一后出现的奇葩买家秀”一帖风靡网络,不少网友感慨,道出了他们真实的心声。“模特穿身上特好看,超级显瘦,我毫不犹豫地下手了,谁知道买回来咋成这个样了。”网购达人贾女士不无遗憾地说,“双十一”买的裙子,自己根本穿不进去,直接退货了。毛衣有严重色差,老妈穿着还行,自己这个年龄真穿不出去。

　　“双十一”当天,各大电商推出了种种优惠活动,很多市民称不买会后悔,纷纷下手抢购。市民岳女士买了一套四件套,到货后才发现面料不是全部纯棉,还有点掉色,和卖家沟通退货,到现在还没有人搭理。”岳女士说,穿了两天就被扔柜子里了,“双十一”本想省钱,没想到买的东西不能用,却变成了扔钱。

　　快件刚到一会儿

　　就嚷嚷退货

　　韵达快递的一名快递员告诉记者,由于“双十一”不少商家延迟发货,这几天到达聊城的快件仍然很多,收件也不少,有较大一部分来自买家的退货。“有的买家收到快件没半个小时就打电话让我再把快件取走。一天光退货的快件也能收几十件。有的根本都没有打开包装。”

　　“双十一太冲动了,看见什么便宜就买什么,结果买回来一堆不用的东西,现在只能退回去。”买家小郭告诉记者,给儿子买的帽子偏小,自己的T恤偏大,总之买的衣服样样不合适,真后悔盲目跟风。“我买了7件衣服,退了5件,退货申请也很不愉快,还得支付退货的邮费,真是劳力伤财。”

　　记者了解到,物品与网上照片不符、买家冲动购物、卖家发货太慢、尺寸不合适等问题造成目前退货率比较高。

　　退货难

　　买家朋友圈转卖

　　但退货并没有想象中的那么简单,有部分卖家总是爱答不理,以种种理由拒绝退货,还有的快递员因为忙着派件,暂时无暇顾及收件。市民陈女士说,“我16号联系卖家旺旺,每天都要发几个‘在吗’,到现在还没人理我,我的几件衣服到现在还没退回去。”

　　“退货麻烦,不如朋友圈或者一些同城网站直接转卖。”记者了解到,不少买家嫌退货麻烦,直接在朋友圈转卖。记者的朋友圈内有朋友写到,“宝贝号码不合适,求收留,原价出售,免费送到家门口……”

　　记者采访发现,还有的一些网站,比如辣妈圈、妈妈圈……等也都有一些转卖的信息,但咨询的市民却并不多。

　　本想图便宜,没想到买来不合适的东西,聊城市消费者协会日前也开始接到有关“双十一”方面的投诉,集中在宝贝与实物不符、退货难等热点。聊城市消协提醒市民,网上购物一定要谨慎。

　　本报记者　谢晓丽　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

　　“双十一”已经过去10天时间,卖家在细算着赚了多少钱的同时,买家的货物也陆续到货了。号码不符、自己穿着和模特穿着不一样、产品有瑕疵、发货太慢等一系列“双十一后遗症”开始发作,引来消费者吐槽,导致退货率升高。