聊城：水价上涨自动售水机退出 聊城居民退卡成了难题

近两年，聊城很多小区内安装了自动售水机，居民如有需要，可以刷卡买水。因为相对方便，这种售水方式一度受到很多市民的青睐。但近日，不少市民致电聊城晚报新闻热线8510000反映，他们小区内的自动售水机无法使用，水卡余额也退不了。

　　随后，记者调查发现，因自动售水机用水被划入“特殊行业”，执行12.25元/m3的价格，水费大幅上涨，一些厂家嫌利润太低选择撤离，为市民办理退卡等后续工作进展缓慢，才导致了上述问题。

　　反映：

　　水卡没用完 售水机停摆

　　10月11日，市民王女士向本报新闻热线8510000打来电话，反映她们小区内的自动售水机无法使用，但充值卡无法退还一事。

　　王女士说，她住在水城华府，从2012年开始，家里饮用水一直使用安装在小区内的康基自动售水机供应的净化水。

　　但是最近一段时间，王女士去自动售水机处取水时发现，机器一直显示“停售中”。王女士拨打自动售水机的客服电话询问，被告知该品牌自动售水机准备撤离，随后会办理退卡手续。

　　“两个月过去了，依然没有通知退卡。”王女士告诉记者，自动售水机停售已经好几个月了，小区好多居民都不能取水，家里饮用水一时成了难题。而且，她的购水卡里还有190多元钱，担心要不回来。

　　除了水城华府小区外，位于振兴路与花园路附近的盛泽小区也存在这种情况。

　　市民李先生就住在这里。李先生说，两年多来，他一直饮用小区内康基自动售水机里的水，可是最近他发现，这台净水机无法使用了，拨打原来售卡人员的电话，提示手机关机，一直无法联系上对方。

　　李先生说，他手里一张价值200元的水卡刚用了一次，里面还有197.6元。到小区物业询问情况，被告知因康基自动售水机厂家拖欠小区水电费，已经被停水停电，他们也无法联系上对方。

　　调查：

　　卡内还有余额 退卡成了难题

　　13日，记者走访城区多个小区发现，自动售水机已成为不少居民的饮用水来源。这种主打“24小时现制现售”“富氧矿化”“可直饮”的过滤水，售价每7升2.5元左右，相比桶装纯净水优惠不少。

　　但记者注意到，随着我市对售水机用水的治理，净水机厂家开始优胜劣汰，一些厂家因为成本问题纷纷撤出。

　　13日上午，记者首先来到振兴路与花园路附近的盛泽小区。小区内有一台康基自动售水机，看上去非常破旧，取水区的门开着，里面已经锈迹斑斑，看上去已经长时间没人取水了。小区保安告诉记者，这台康基净水机在小区里设立了两三年了，附近很多业主在这里买水。几个月前，这台净水机突然停止使用，让很多业主措手不及。

　　记者来到该小区物业公司，一位工作人员告诉记者，自动售水机运营方拖欠物业公司的水电费一直没有支付，多次催要未果，他们也一直在联系对方，现在连电话也打不通了。

　　随后，记者来到水城华府小区了解情况，发现原来放置在小区广场附近的一台康基净水机已经不见了踪影，旁边有一台其他品牌的净水机。

　　记者联系了金安物业公司的工作人员，工作人员表示，之前小区有不少业主都办理了康基净水机的水卡，很多卡内都有余额，由于撤离得比较突然，都没有办理退卡手续。

　　记者从上述两家物业公司了解到，两个小区加起来，有近百位业主办理了康基公司的水卡，很多只用去了十几元甚至是几元钱。最近一段时间，他们也在积极联系对方，希望对方能尽快把业主的水卡退掉。

　　原因：

　　按特殊行业收水费 拒绝补交用水差价

　　聊城润达水业有限公司监察部一位杨姓负责人告诉记者，今年5月份之前，聊城小区内的自动售水机安装使用比较混乱，有近十个品牌存在，其中康基自动售水机是最早进入我市市场的，在我市分布有几十台机器。随着我市对自动售水机用水市场的规范治理，从今年8月份开始，康基自动售水机开始陆续撤出。

　　该负责人表示，5月份之前，多数自动售水机厂家都是和小区物业接洽，从小区自来水管道里接水，所使用的水费也是按照民用水价2.6元/m3收取的。而根据有关规定，现场制售水机用水属于特殊行业用水，我市特殊行业用水价格为12.25元/m3。

　　该负责人告诉记者，从今年五月份开始，他们开始对小区内的自动售水机用水情况开始整治，很多不符合要求的设备都被查处，并被要求限期整改，按照特殊行业用水的规定，补交之前的差价。“在整治过程中，很多品牌的自动售水机积极配合，但康基净水机因进入我市市场较早，需要补交的费用太高，公司拒绝补交。”杨姓负责人表示，他们从5月份开始整治，到8月份对我市的净水机全部做了登记备案，凡是不按规定交纳水费的，被停止供水。

　　为此，一些品牌的净水机选择了撤出市场。

　　回复：

　　涉及市民较多 全部退完要到明年

　　由于负责水城华府小区和盛泽小区办卡业务的工作人员的电话无法接通，记者辗转联系上了北京康基嘉华净水科技公司济南分公司的工作人员。工作人员表示，目前聊城区域已经在办理退卡业务，由于涉及客户比较多，所以需要时间等待。

　　随后，记者按照该工作人员提供的方式，联系到了该公司在聊城市场的常姓负责人。该负责人表示，由于费用问题没有谈拢，公司的自动售水机在聊城小区内全部停止售水，之后将陆续退出聊城市场。

　　关于市民手中没有用完的水卡，该负责人表示，他们正在分批办理退卡业务，由于涉及的市民比较多，济南分公司每次只拨付5000元钱，而且周期比较长，全部退完需要到明年。不过他表示，他们保证会全部退完，每到一个小区退卡，他们会联系物业公司张贴通知，希望相关市民及时关注。