聊城老旧小区依旧可以成为“花园小区”

　　本报讯 建成十几年的老旧小区能否管理成“花园小区”?提升物业费，业主不同意怎么办?如何调动物业、保安、保洁人员的工作积极性?随着城市的发展，商品住宅小区的增加，尤其是部分小区的老化，此类“老大难”问题，不仅成为遏制物业企业发展的紧箍咒，而且也成为困扰物业主管部门的难题。9月2日，各个县市区房管部门物业负责人观摩了我市芳苑小区、山水文园小区，对如何解决上述问题进行探索。

　　在每个小区内，业主与物业都存在这样或那样的矛盾，业主对物业的服务质量不满，拒交物业费的现象时有发生;物业方面也满腹苦水，物业费低，业主缴费率低，仅能维持小区正常管理，提高服务质量更是无从谈起。在一些老旧小区，基础设施老化，业主物业消费理念淡薄，物业费比较低，物业人员素质参差不齐，很多老旧小区成为“脏乱差”的代名词。

　　据了解，为了解决小区生活的种种问题，提高物业服务质量，市住建委将2014年确定为物业服务年，自2014年3月份开始，启动物业服务企业量化考核工作，量化考核制度也将成为一种常态工作机制，每年进行。目前，城区75家物业服务企业已经接受了量化考核，其中考核验收合格企业44家，责令限期整改企业31家，合格率为58%，没有通过验收的31家物业服务企业将于今年12月份进行复检验收。

　　经过两轮的量化考核，9月2日上午，聊城市城区物业服务企业量化考核总结会召开，城区75家物业服务企业的代表及各个县市区房管部门的物业行业负责人参加了总结会。总结会第一阶段，各位代表观摩了芳苑小区及山水文园小区，位于湖南路附近的芳苑小区属于有十几年历史的老旧小区，由天工物业进行管理，尽管是老小区，但小区内干净整齐，小区绿化率比较高，被评为“省级花园式小区”。物业通过系列章程、工作人员的绩效考核、业主代表参与管理等多种举措，调动物业工作人员的积极性，同时提升了业主满意度，物业费收费率在98%以上。此外，山水文园小区在开发建设之初，就注重利用高差进行建筑设计，留出娱乐活动场所、物业办公场所，在小区后期管理方面，小区的建设与管理形成配合。该小区由星海物业管理，车流人流分离，车位实行租赁制。

　　来自阳谷房管部门的负责人赵凡在芳苑小区仔细询问了物业管理人员，小区物业费多少，物业费上调如何争取业主的支持等问题。在山水文园小区，赵凡告诉聊城晚报记者，有些小区大门紧闭，依旧会有丢电动车的情况发生，山水文园小区基本通透，但小区却没发生类似情况。赵凡说，这次来就是为了取经学习，破解物业管理方面的一些难题。金安物业总经理李改英接受采访时表示，此行，她也是来学习的，物业行业之间经常沟通交流，互相借鉴学习，从而提升聊城整体物业服务水平。

　　据市住建委物管科负责人介绍，通过对城区75家物业服务企业进行量化考核，也涌现了一批管理比较好的小区，通过观摩学习，县市区分管领导及物业企业也认识到，老旧小区并非就一定脏乱差，只要提高服务，老旧小区也能变成“花园小区”。

　　记者了解到，接下来，各个县市区也将开展对物业企业的量化考核工作，并且通过找典型、以点带面，带动聊城全市物业服务水平的整体提高。

　　(记者 张娜 通讯员 赵华丽)