快递员培训教材 咱聊城人参与编写

　　目前，国家邮政局制定的《快递业务员职业技能鉴定办法》将快递员分为初级、中级、高级、技师、高级技师五个等级。您可能不知道，这个工种的鉴定培训教材是由咱聊城的6名教师会同另外两名快递行业的工作人员编写的。目前，快递业务员技师两个工种(快件收派、快件处理) 鉴定培训教材已通过专家的终审，近期即将出版发行。预计今年7月份将在聊城首次试考，之后在全国推广考试。这也意味着快递员第四个层次的职业技能考试即将拉开大幕。

　　3月25日上午,记者在山东工程技师学院见到了于晓霞老师，作为该校经济管理系主任，于晓霞和另外五名教师苑海涛、杜华云、闫素青、李栋、王然共同参与了培训教材的编写工作。

　　“快递行业作为一个新兴行业，虽然近几年发展非常迅猛，但有关职业技能考试方面在国内却属于空白。”于晓霞说。鉴于该校在快递专业人才的培养方面走在全国前列，2010年1月，于晓霞和五名同事以及顺丰、申通在山东的两名负责人组成项目组，共同承担了国家邮政局的委托——承担快递业务员(中级、高级)两个工种的鉴定培训教材、考试指导手册等开发建设工作。2012年12月又承担了技师、高级技师鉴定培训教程的开发。

　　据了解，目前快递业务员技师两个工种(快件收派、快件处理) 鉴定培训教材已通过专家的终审，近期即将出版发行。预计7月份在聊城进行试考，12月份在全国推行，这也是快递员第四个层次的职业技能首次开考。

　　“学校在2004年设立物流管理专业，又在2009年设立邮政快递专业,是全国最早开设邮政快递专业的院校之一。目前和国内外多家快递企业合作，进行订单委培。目前已有两届毕业生，大部分成为邮政快递行业的骨干。”于晓霞说。

　　在于晓霞等人编写的《快递业务员(高级)快件处理》一书中，记者发现，基础理论知识包含职业道德、快递服务概述、快递礼仪、安全知识、计算机与条码知识及相关法律法规等多项内容。单是安全知识一项就包括国家安全、信息安全、职业安全、快件安全、交通安全及消防安全六个章节。

　　在为快递企业进行订单委培中，于晓霞发现，越是知名度高的企业人才需求量越大，越对毕业生的素质提出更高的要求。比如中外运敦豪(DHL)要求毕业生具备驾驶证、一级计算机证和快递高级资格证。但在实际调研过程中，于晓霞和她的同伴发现，除少数大型快递企业比较正规之外,绝大多数的中小快递企业,特别是一些小型的加盟性质的快递企业，都存在学历低、人员杂、队伍流动性强的问题,也正是因为队伍整体素质不高，野蛮分拣、信息泄露、物品丢失等让社会上对快递的诟病越来越多。

　　“根据我国目前快递企业发展的情况来看，高科技分拣设备的普及还比较遥远，因此提高快递业务员的素质迫在眉睫。随着快递业务员职业技能考试的逐步推进,它对快递行业发展的规范作用也将越来越明显。”于晓霞说。

　　（记者 赵迪）