东昌府地税分局“五回访”提升纳税服务质量

    本网讯 日前，东昌府地税分局为增强纳税服务的针对性和实效性，通过电话回访、实地走访、发放问卷调查等方式，积极开展对纳税人的回访活动。此次回访活动针对服务质量、税收执法、政策辅导、廉洁自律、服务建议等五方面进行，充分听取纳税人的意见和建议，落实回访意见并作出整改措施，实质性的提高纳税服务质量。

　　服务质量回访。对各类纳税人定期回访，检查税务干部是否按服务承诺上门服务，态度是否端正，涉税问题是否得到有效解决。

　　税收执法回访。采取向社会发放调查问卷、召开座谈会等方式，对办案程序、处罚依据、征管稽查、案件移交等情况进行督办查结，切实维护纳税人的知情权、监督权和申诉权。

　　政策辅导回访。组织相关人员深入企业了解新的税收政策是否了解，相关涉税业务是否掌握，并对学习理解政策不到位的及时辅导培训，使纳税人真正学通、弄懂、会用。

　　廉洁自律回访。通过聘请廉政监察员明查暗访、设立投诉举报信箱和投诉电话、发放调查问卷等形式，对被纳税评估或稽查过的企业进行廉政回访，看有无违反工作纪律和廉政准则现象。

　　服务建议回访。建立内部督查督办工作制度，完善征、管、查职权相互制约、相互监督机制，把各项税收管理寓于服务之中，定期召开税企座谈，对意见建议落实及整改情况及时通报。

    （记者 颜莉 通讯员 王子房）