物业费标准偏低致亏损 凤凰苑小区物业撂挑子

 　　近日，东昌西路附近凤凰苑小区的居民集中向本报反映，小区内物业暂停服务，垃圾无人清运，致使家里都不敢开窗。

　　8月15日，记者在凤凰苑小区看到，小区内确实有不少生活垃圾没有清运，垃圾堆在垃圾箱外面。在小区内物业贴有一张告知书称，8月7日8时起，暂停对凤凰苑小区相关服务工作。

　　对于物业暂停服务一事，8月15日记者进行了调查，物业公司称，由于物业费过低，每平0.3元，接管凤凰苑小区十个月的时间赔钱近十万块，与业委会多次协商提高物业费未得到解决，物业企业出于无奈暂停服务，但物业公司承诺，15日下午将会帮小区清理垃圾。业委会则称，物业公司应当按照合同办事，提供为期两年的服务。

　　事件：物业不堪亏损 暂停小区服务

　　8月15日上午，记者来到凤凰苑小区，小区内的垃圾堆在垃圾箱一旁，还没有清理。有居民告诉聊城晚报记者，这些垃圾已经有一个多星期没有清理了，夏天味道很重，家里都不敢开窗户。有居民称，业委会与物业之间存在矛盾，但具体什么事儿，业主并不知情。

　　记者在小区内看到一张告知书，告知书称，鉴于聊城城区物价及人员工资的持续上涨，现凤凰苑小区的物业费收费标准偏低造成物业公司经营亏损，虽然公司方面多次与小区业委会协商小区物业服务费标准调整事宜，但一直未能达成共识，因此我物业公司决定于2013年8月7日8时起，暂停对凤凰苑小区相关服务工作。

　　8月15日，记者在小区看到，小区垃圾还没有清理，物业已经撤出，但是仍有保安人员在值班。8月15日，记者联系到凤凰苑小区的物业负责人，该负责人称，虽然物业公司因亏损已暂停对小区的服务，然而，考虑到小区居民的正常生活，15日下午，物业公司将派人对垃圾进行清理。

　　记者了解到，凤凰苑小区归天工物业管理。对于物业暂停对小区提供服务一事儿，业主、业委会、物业各有说法，8月15日，本报记者进行了多方采访。

　　业主：绝大多数业主对暂停服务不知情

　　凤凰苑小区的一位居民告诉聊城晚报记者，目前小区一直按照每平方0.3元的物业费收取，“依照现在聊城的物价水平，3毛钱一平确实有点低，如果小区管理得好，物业亏损严重，上涨一两毛钱大家都是可以接受的。”

　　一名业主说，感觉物业撤走得很突然，在此之前，业主也没有接到过要调整物业费的通知，“直到物业撤走我们才知道，无论业委会还是物业之前都没有通知过我们，也没有开业主大会讨论过此事。”记者在小区内调查了解到，绝大多数业主对于物业暂停服务感觉很突然。

　　记者调查了解到，对于物业的服务，居民说法不一，有的小区居民称，感觉物业管理得还不错，在此之前垃圾也是每天都清理。但也有居民称，小区内有不少种菜的，物业应当清理掉进行绿化，小区在绿化上存在一定的问题。但记者调查过程中，绝大多数业主普遍反映，业主对于物业暂停服务并不知情，小区业主委员会也并没有告知业主“内情”，在此之前，也从未听说过调整物业费一事儿，暂停服务对于小区业主来说显得很突然。

　　小区内一位不愿透露姓名的业主告诉聊城晚报记者，这次物业暂停服务是因为业委会与物业之间闹了矛盾。“我们小区第一届业委会确实为大伙儿办了不少实事儿，但后来就有点‘名存实亡’的意思了。”这位业主说，在凤凰苑小区住的绝大多数都是一个单位上的，大家都怕得罪人，而且业委会都是义务服务的，即便业委会有做的不到的地方，大家也都不多说什么。

　　业委会：物业应依合同办事

　　8月15日上午，记者致电凤凰苑小区业委会主任张先生，张先生介绍，天工物业为小区提供服务，签订的物业服务合同2014年7月底到期。这期间，物业一直称，物业费过低，在小区内服务赔钱，不少业主确实也感觉三毛钱的物业费不算高。物业一直想把物业费调整一下。

　　张先生称，从前期来看，物业的管理不太理想，小区有不少种菜的业主物业都没有清理，由于物业管理不到位，所以物业费一直停留在每平方米0.3元。8月7日物业暂停服务，张先生告诉聊城晚报记者，物业暂停服务很突然。

　　张先生称，现在小区内有五百多户人，业主大会不容易召集，来个十个八个的也不叫业主大会。张先生告诉聊城晚报记者，物业费是否应当调整、调整为多少钱一平方米，都应该由全体业主来做主。由于受天气、场地等原因限制，召开业主大会可能性不大。

　　但张先生称，物业不能因为物业费低就暂停服务，合同中规定每平0.3元，合同还在有效期内，物业应依合同办事。

　　同时，采访中，张先生介绍，2012年11月天工物业接管小区，两家物业在交接时，曾欠下天工物业大约两万块的物业管理费，业委会一直在积极向前物业讨要，7月份时交给天工物业1万块，现在还欠天工物业不到1万块的费用。此外，对于调整物业费一事儿，张先生表示，应根据上级部门文件或小区实际情况会调整小区物业费收费标准。

　　物业：以往九个月平均每月赔钱过万元

　　8月15日，记者联系到天工物业负责人邓先生。邓先生介绍，暂停对凤凰苑小区的服务实在是出于无奈，接管以来近十个月赔了十万块。

　　邓先生向记者出具了《2013年1——7月份凤凰苑小区费用明细表》，表中费用支出主要包括工资、社保金、报费用、领材料、电话费、清淤费、外运垃圾等费用。邓先生介绍，7月份雨季来临，物业给小区清淤花去4800元，报费用主要包括路灯电费、办公费用、零配件等，其中路灯电费每月的开支在1500元到2000元。

　　明细表中写明，自2012年11月起至2013年7月31日共收取物业费97738.2元，业委会转交物业费10000元，合计共收取物业费107738.2元。自2012年11月1日起至2013年7月31日共支出各类费用206179.29元，不包括税金及公司管理费用分摊，接管期间共亏损98441.09元。

　　邓先生说，与前期物业交接时欠下天工物业管理费用2万余元，业委会承诺由他们向前物业公司结清并尽快拨付给天工物业，但是，至今款项没有完全拨付。此外，接管时，物业与业委会达成协议，半年后会根据上级部门文件或小区实际情况调整小区物业费收费标准，但至今未能调整。

　　对于小区种菜问题普遍、绿化问题，邓经理解释，当初从前物业手里接管时已经如此，清理菜园绿化小区需要投资、清理、绿化一步步地进行，物业也已经制定了方案，但是由于物业费用一直维持在0.3元，正常的运转都难以进行，方案也一直不得实施。

　　邓经理称，今年3月份以来，物业一直与业委会商讨调整物业费的事儿。“我们是与业委会签的合同，肯定与业委会沟通提这事儿。”邓先生说，四月份公司也已经把亏损情况告知业委会，然而，业委会迟迟没有动静，也没有召开业主大会讨论此事。

　　“每天都有开支，我们从3月份一直与业委会提调整物业费的事儿，一直耗到现在，我们实在是等不起了。”邓先生说，做出暂停服务也是出于无奈，如果能够收支平衡，他们也愿意继续管理小区，但如果继续这样僵持下去，物业只能被迫撤离。

　　（记者 张娜）