聊城：网购家电难享节能补贴

本网讯  在实体家电卖场，消费者购买空调、电视等节能产品，现场提供身份证复印件并填写节能补贴申请单，即可现场领取补贴。但在网上购买节能家电，申请节能补贴的流程就复杂多了。10月中旬，财政部等三部委联合下发通知，要求简化家电节能补贴兑换流程。但记者近日在采访中发现，多家网上商城仍采取原来的兑换流程，未能“现场兑换”补贴。

    开发区的秦先生不久前在网上购买了一台液晶电视，商品上显示可领取300元的节能补贴。按照网站规定的领取补贴流程，秦先生把发票、身份证复印件、确认函等相应信息，寄到了网站要求的地点，但领取节能补贴这事儿突然没了音讯。

   几经周折，打了若干次客服电话，直到这两天秦先生才算得到回应，自己发票上默认的是“顾客”抬头。而客服告诉他，发票上必须注明客户的个人姓名才能兑换补贴。

    “等了一个多月，最后却打了水漂。”秦先生有些无奈。记者随后找到了该网站上列出的《节能惠民工程补贴申领流程》，只见密密麻麻的资料清单中，并没有对发票内容的详细规定。记者分别致电多家电商平台咨询，发现只有京东商城在下单购买时填写节能补贴确认单，就能直接从售价中减去补贴金额，消费者只需在收货时向送货员提供身份证复印件即可。其他的电商平台，消费者若购买了可享受补贴的家电，需将所需材料快递给商家，才能领到补贴款。

    11月19日，记者就此分别拨打了京东商城、苏宁易购、国美网上商城等几家主要电商的客服电话，发现网购家电后领取节能补贴的流程并未明显改变。对于不少消费者来说，通过快递将身份证复印件、补贴确认函等关键信息寄给商家，等待审核仍是必经环节。而审核完成后，再由商家将款项打到消费者的支付宝等第三方支付平台或银行账号中，流程周期可能会较长。（张洁）