聊城市民交水费更加便利 服务专号及便民窗口开通

　　本报讯 近日，聊城晚报记者从聊城市城市水务集团了解到，为更好地服务市民，城市水务集团正式推出“96568”服务专号并开通便民服务窗口。市民遇到城市水务集团服务范围内的问题都可以拨打“96568”咨询。

　　据了解，“96568”是城市水务集团新建立的在线语音服务平台，主要功能是集中受理用户的报修、咨询、投诉、业务解答等服务工作，是城市水务集团强化与用户的沟通，优化服务质量的“绿色桥梁”。“96568”服务平台施行24小时值班制，可以同时为4位用户提供语音服务。据客服人员介绍，通过“96568”服务平台，用户只需打进一个电话，其余的内部流程可交由“96568”转办、跟进、监督。

　　此次“96568”启用，实现了城市水务集团在服务模式上的专业分流、统一管控、集中呼叫、一站服务等战略意图，既方便了用户的服务选择，也从根本上提升了城市水务的整体服务效率和形象。

　　本着便民服务的原则，开通服务专号“96568”后，聊城市城市水务集团又开通了临街便民服务窗口。今后，城区用户可以到城市水务集团大门北侧的临街窗口交纳水费，购买桶装水。据统计，聊城市城市水务集团不断提升便民服务能力,先后在市、区政务服务中心设立“城市水务”服务窗口，开通了现金缴纳水费业务;在全市范围内增设售水服务网点，使桶装水服务网点总数达到了14家。此次新建的便民服务窗口，有效解决了以往用户交费、购买桶装水进出不便的问题，为城区用户提供了便利。

　　(记者 王婕琳 通讯员 高立伟)

　　聊城市新水河污水处理厂升级改造工程

　　在省发改委正式立项

　　本报讯 近日，聊城市新水河污水处理厂升级改造工程可行性研究报告顺利通过省专家组的评审，在山东省发展和改革委员会正式立项，是聊城市首次按照中原经济区的政策申报国家补助资金的两个项目之一。

　　根据聊城市“十二五”城镇污水垃圾处理设施建设工作目标任务的要求，聊城市新水河污水处理厂升级改造工程必须在2015年年底前完成，将出水水质升级到一级A标准，项目建设势在必行。

　　聊城市新水河污水处理厂升级改造工程采用“高密度沉淀池+纤维转盘过滤”工艺，主要建设内容包括高密度沉淀池、纤维转盘滤池及附属设施，总投资1811万元。预计项目建成后，将进一步优化新水河及其下游水体水质，促进聊城市经济与环境的协调、健康、可持续发展。

　　(记者 王婕琳)