聊城市2015年度星级饭店复核工作启动

　　本报讯 记者昨天从市旅游局了解到，按照山东省星评委《关于做好2015年度星级饭店复核工作的通知》精神，聊城市2015年度星级饭店复核工作启动，市星评委组织星级评定员将对全市一至三星级饭店进行年度复核，将重点关注第三方顾客评论网站的在线点评内容，并将顾客投诉较多、业内反映较差的饭店列为重点暗访对象。

　　据了解，本年度星级饭店复核工作，将认真贯彻落实“ 2015全省旅游工作会议”精神，落实515战略中“建立健全服务等级‘退出制度’”要求，以国家旅游局《关于促进旅游饭店业持续健康发展的意见》为指导，依据《旅游饭店星级的划分与评定》(GB/T14308-2010)国家标准，强化产业素质，促进行业转型升级，为全市旅游饭店业健康持续发展夯实基础。在饭店业转型发展时期，更要严格把握国家标准，加大星级饭店的退出力度，使达不到标准要求的饭店退出星级饭店队伍，保持星级饭店整体质量，做到不同区域同一标准尺度，维护星级饭店整体形象;引导饭店科学改造，保障在硬件达标的基础上提升星级饭店整体质量;要注重提升星级饭店软实力，科学合理地将游客满意度调查结果转化为星级饭店监管工作手段，提升饭店业经营水平和服务质量。要全面树立生态文明理念，推进饭店业绿色发展、低碳发展、循环发展。

　　6月1日至7月31日为自查阶段。各星级饭店应对照旅游饭店星级的划分与评定》(GB/T 14308-2010)，积极开展自查自纠，确保年度复核检查前整改达标。8月1日至11月30日,复核检查阶段市星评委组织星级评定员对全市一至三星级饭店进行年度复核，要求各县(市、区)旅游局积极配合相关工作，凡是没有全面停业的一至三星级复核饭店，一律不得以装修改造等理由申请延期至2016年复核。市星评委将以“明查为主、暗访为辅”的方式开展一至三星级饭店的评定性复核。今年要加大暗访力度，复核期间，将重点关注第三方顾客评论网站的在线点评内容，并将顾客投诉较多、业内反映较差的饭店列为重点暗访对象。

　　(记者 许金松)