聊城铁通加强管理考核全力打造服务品牌

发布：2015-4-3 8:38:49 来源:中国日报网浏览次编辑：佚名

为提升用户感知和网络质量，近日，山东聊城铁通采取了有效措施，加强故障受理集中化管理和专业化维护，提升网络质量全力打造分公司服务品牌。

　　一是成立分公司领导为组长的网运工作领导小组，积极推进线路整治达标工作，对照样板小区要求，进行标准化小区的线路整治，按照宽带发展速度及流量的状态，及时进行核心设备、汇聚设备、分汇聚的扩容与改造升级，确保设备稳定可靠。二是完善网络的日常监测分析机制，通过对网络数据和运行情况的分析，及时发现隐患和问题，提早采取防范措施，形成网运质量周报，找出问题，研究制定解决方案和措施，明确责任部门，限定完成时限。三是完善故障处理平台，提高接通率，通过优化设备、调整班次、合理考核等方式，切实提升故障平台接通，提高工单处理时限，减少重复工单。四是保障网络质量稳定和可靠，提高用户的感知。全面做好网络监控，切实加强数据采集与分析，及时发现问题、处理问题，不断完善各类应急预案，提高突发故障处理能力。