导游“谈购色变”放手不管 购物游成购物难?

 　　《旅游法》出台前，购物旅游让导游和游客成“冤家”，互相抱怨、纠结不断。《旅游法》正式实施后，“导游不能强迫游客在指定购物点购物”的规定却让游客与导游陷入尴尬，游客想购买当地特产遭遇咨询难，导游担心遭处罚，任凭游客再三恳求也不敢给游客推荐购物场所，甚至“谈购色变”。

　　“这次旅游整体感觉不错，遗憾的是没能买到当地特产。”几天前，济南市民高先生报团去海南旅游，先后参观了分界洲岛、天涯海角等景点，感受当地的人文情怀。然而，在参观过程中，当他们遇到购物场所想去购买黎锦等当地特产时，却被告知“旅游合同里没有安排购物，如果想买特产，可以利用自由活动时间自己去”，然后匆匆招呼游客赶紧去下一个景点。

　　对于旅游购物导游180°的大转弯，高先生感觉有点不适应，“以前不想购物，导游一个劲地给介绍购物点，现在想买当地特产，导游怎么说也不敢给推荐!”记者随后采访了数位10月份刚出游的市民，纷纷表示，因为取消了购物环节，他们想买当地特产，但是导游却不敢给推荐，自己去买担心找不到“正规主儿”而买到仿冒品。“好不容易出来就是奔购物游来的，没能带点东西回来感觉很遗憾!”“不是我们不想推荐，万一被人投诉，我们的饭碗可就没了。”对于游客的抱怨，山东某旅行社导游小王无奈地告诉记者。

　　采访中记者了解到，《旅游法》10月1日正式实施，其中明确规定“导游不能强迫游客在指定购物点购物”，鉴于此，很多旅行社取消了观光行程中的购物环节。“原先购物时间现在多安排成自由活动时间，游客随意支配。”山东另一家国际旅行社一位不愿具名的经理告诉记者，不仅境内，包括港澳、新马泰等很多境外的线路也都取消了购物，而多余的时间通常交由游客自由支配。

　　“《旅游法》实行后，导游的处境变得很尴尬，游客想买特产不知道具体地方，我们知道购物点但不敢轻易推荐，怕被投诉。”采访中，多家旅行社的负责人表示，尽管《旅游法》提及“经双方协商一致或者旅游者要求，且不影响其他旅游者行程安排的除外”，但现在由于国家并未出台具体的实施细则，大家都怕触碰“红线”影响职业生涯，故很多旅行社都持观望的态度，“说白了就是宁可不赚钱，也不能冒风险!”(付连兴)