聊城：大雨天出租车又现坐地起价 乘客难取证

    23日早晨，大雨袭击聊城，很多街道积水严重。雨天给市民出行带来不少困扰。

    大雨，不仅考验着水城的排涝功能，也考验着另外一个行业：出租车。令人遗憾的是，一些出租车在雨天，竟然擅自涨价，起步价涨到了10元钱，更甚者，上车实行一口价。

    对于出租车雨雪天涨价，是一个老话题，有关部门也有相当严厉的制裁措施，但是，为什么每次遇到雨雪天，一些出租车司机就会擅自涨价，把有关部门的规定抛之脑后？

    现象   下雨天出租车又涨价

    23日8点，聊城正下着大雨，王女士像往常一样准备送5岁的女儿去幼儿园。

    王女士家住开发区凤凰新城，把女儿送到位于利民东路翠苑小区的一家幼儿园。

    出来小区门口，正好有一辆出租车开过来，王女士随即招手。停车后，出租车司机从车窗户里向王女士喊道：“上车10元钱！”王女士向司机讨价还价，还没等王女士说完话，出租车加速驶离。

   七八分钟后，又来了一辆出租车。车停下后，司机还是告诉王女士“上车10元”。

    这时候，雨越下越大，没有办法，王女士带着孩子坐上了“10元”出租车。

    从开发区凤凰新城到利民东路的翠苑小区，只有两公里多的路程。很快，出租车就开到了幼儿园门口。

    送孩子进入幼儿园之后，王女士便在附近站牌等待134路公交车。但是，大约半个小时，仍然没有等到公交车。当时，天还在下着大雨，王女士只好再次打车。同样，这辆出租车司机也是“上车10元”。

    就这样，送了一趟孩子，王女士花了20元钱打车。

    张志坚也在23日早晨的大雨中遇到了这样的窝心事。张志坚是一名刚毕业的大学生，他要在当天早晨8点赶到位于聊城市影剧院附近的一家公司报到。家在建设路星光水晶城的张志坚走到小区门口，看到雨下得很大，准备打出租车去公司。十几分钟过去了，张志坚还没有坐上出租车。正在着急的时候，一辆出租车停在他跟前。但是，等张志坚坐上车，司机问清情况后，对张志坚说“20元”。没等张志坚讨价还价，司机说：“今天下雨，都这个价。”

    看看报到的时间马上就要到了，张志坚只得同意了。

    部门   出租车违规难取证

    出租车雨雪天气乱涨价，并不是新鲜事，而是一个老大难问题。

    早在几年前，我市交通部门就作出规定，在节假日和雪天将加大巡查力度，一旦接到举报，快速处置；接到属实举报，按规定依法处罚，同时视情节分别给予停业整顿或吊销营业资格处理。

    既然有如此严格的规定，那么，为什么这种现象屡禁不止？

    聊城市运管处出租科科长王红星介绍说，目前，聊城城区有1400多辆出租车，每到节假日和雨雪天，就有个别出租车司机不顾相关规定，擅自涨价，影响十分恶劣。

    但是，很多投诉乘客往往缺乏证据，致使违规出租车司机得不到惩罚。有的乘客仅凭借一张车票，就举报出租车违规，这无法证实出租车司机违规。因此，乘客如果遇到违规情况，应该有保护自己合法权益的意识，可以用手机录音录像，从而保留证据，这也有利于交管部门对违规出租车司机处罚。

   市民   每次乘车录音录像不现实

   对于对违规出租车司机进行录音录像取证，很多市民表示，总不能乘坐出租车时，手里拿着手机录音录像，操作起来虽然不难，但很不现实。

    市民王女士说，每到雨雪天，出租车司机就会擅自涨价，这种违规行为，要依靠乘客取得有效证据，才能对违规出租车司机进行惩罚，这有些不科学。

    开发区某公司的业务人员李先生认为，总不能每次乘坐出租车，都手里拿着手机随时准备录音录像吧。出租车司机违规，乘客应该配合有关部门调查，但是，仅靠乘客的有效证据来遏制，很难做到。

    聊城市运管处出租科科长王红星认为，处罚违规出租车司机，不能仅仅凭借一张出租车车票和投诉，就能证实出租车违规。只有获得有效证据后，才能对违规出租车司机进行处罚。但是，这些年，很多乘客投诉，往往没有有效证据，使得一些违规出租车司机即使违规也没有得到及时惩罚，久而久之，他们心里便有一种侥幸心理。希望广大乘客与交管部门配合好，促进出租行业健康发展。

    借鉴

    一些城市出租车安监控提供证据

    聊城市政协委员张霞曾在两会上提交过一份提案。提案中表示，出租车行业是城市的窗口行业，出租车司机的职业道德状况、文明程度、服务态度的好坏是一个城市文明形象的最直接体现。

    既然出租车乱涨价已经成为顽疾，也已经被社会各界关注，那么，有没有更好的办法，减少这种现象发生呢？

    据了解，目前，南京、绍兴、杭州、重庆、成都、南昌等城市都在出租车上安装了摄像头。
    之所以在出租车上安装监控设备，源于近些年来乘客和出租车司机之间的纠纷数量增多。安装监控，一方面可以为不少丢失东西的乘客提供线索；另一方面，在遇到纠纷和事故时，也能提供有效的证据。

    聊城市运管处出租科科长王红星认为，在出租车上安装监控设备，是一项不错的措施，但是，投资不小，这势必给出租车司机带来一定的经济负担，在操作上有一定难度。

    另外，一些地方还实行乘客有奖投诉措施，能很好地监督、规范出租车司机的行为，也是一种不错的措施。

（记者 于新贵）