聊城市民戒指戴了11年才知纯度不够 讨说法被拒

    近日，市民张女士致电本报8451234热线反映，11年前在聊城一黄金首饰店购买的铂金戒指，突然发现纯度有问题，多次找商家讨说法，而对方始终不给处理。

    2002年，张女士在金伯利钻石聊城店，用一个5克的黄金耳环置换了两枚铂金戒指。在带了11年之后，她想用这两枚铂金戒指置换成铂金耳环，却被告知铂金戒指的纯度不够，无法置换。张女士随后多次找金伯利钻石聊城店负责人，对方总是推托说向总部反映，迟迟不给解决。

    “他们店里的一个负责人说纯度不影响效果，让我凑活着戴。”张女士说。

    张女士说，后来首饰店负责人又要求出具书面的鉴定报告。“我到济南一家检测机构去做鉴定，得知需要将戒指熔掉。”张女士说，她担心把戒指熔掉后，商家不承认是在他们店内买的，所以没有做。

    金伯利钻石聊城店一负责人表示，张女士不能出具书面鉴定报告，因此不能确定戒指纯度是否达标。“只要张女士能够出具书面报告证明我们戒指的纯度不够，我们就会给张女士赔偿。如果张女士将戒指熔掉，我们则不会承认。”该负责人坚称不用将戒指熔掉就能出具书面报告，却始终不说具体的鉴定方法。

    金伯利钻石8008208189客服热线工作人员表示，要出具书面证明有两种方法鉴定戒指纯度，但这两种方法都需要将戒指熔掉。该工作人员称，可以联系店内给张女士置换相同的产品。