聊城一小区物业管理混乱 业主纠结是否供暖

    交了取暖费就能正常供暖吗

    4日上午，聊城晚报记者来到运河庭院小区，门口黑板上写着“供暖业主，因时间紧迫，请抓紧交取暖费”的字样。物业办公室桌子上摆放着报名参与供暖的业主名单，工作人员正在等待业主交纳取暖费，可是来交纳费用的业主却寥寥无几。
    与此同时，该小区业主郭先生正跟几位邻居讨论小区取暖的问题。“往年这个时候，业主早就把取暖费交上了，可是今年我们心里一直没底，也不知道能不能供上暖。”郭先生说，10月下旬小区统计供暖人数时，有120多名业主报了名，可是刚刚统计完，物业办公室突然没人办公了，紧接着，小区门岗也关了门，直到11月4日早晨才重新开门。“我们小区没有物业公司，属于业主自治，万一我们交上取暖费，他们撂挑子不干了，取暖还会有保障吗？”郭先生说，他身体不太好，冬天不能受冷，虽说他已经把取暖费交上了，可心里却不踏实。
    “心里很着急，就是不知道取暖费该不该交。”业主赵女士说，往年冬天，他们一家都是去婆婆家小住，今年他们准备在这边过冬。前几天看到小区统计参与集中供暖的人数，她赶紧报了名。可是交取暖费时，却犯了愁。“听说收取暖费的人不是我们小区的。”赵女士说，家里有老人孩子，眼看着就要供暖了，她心里特别着急，想交取暖费，又怕交了钱仍然不能供暖。

    ◎小区现状

    取暖费收不齐正常供暖难保障

    采访中，不少小区业主都提到了取暖费交给谁的问题。“我们现在也正犯愁呢，不知道取暖费能不能交。”小区业主刘先生说，他搬到小区已有四五年了，这几年小区供暖温度总是不达标。之前一直是委托物业公司管理小区，今年4月份，业委会取代物业公司管理小区，后来又听说业委会把小区委托给别人管理，现在小区物业由谁来管理，他也说不清楚。“小区卫生已经有一周没有打扫了，现在只知道物业办公室收取暖费，可是由谁收取却不清楚，好几千元拿出去，总不能连给谁都不知道吧。”刘先生表示。
    随后，记者来到小区物业办公室。办公室墙上贴着小区业委会成员名单，一位工作人员告诉记者，现在小区由一位尹姓工作人员进行管理，取暖费也由其收取。
    随后，记者联系到该尹姓工作人员。“我是从今年11月份开始接手这个小区的，是业委会主任委托我对小区进行管理的，不过我不属于物业公司。”该尹姓工作人员说，小区取暖费是由他收取的，之前报名参与集中供暖的业主有120多户，但现在只有20多户交了取暖费，“如果小区取暖费收不上来，很难说能否正常供暖”。

    ◎一种回应

    取暖费如何管理，可由业主监督

    业主郭先生告诉记者，几年来，小区的供暖状况一直不理想，去年室内温度大多在15℃以下。供暖结束后，物业贴出的供暖费用清单上，显示亏空一万多元，这让小区的很多业主感到不解。今年小区物业比较混乱，大家之所以迟迟不交取暖费，也是因为心里没底。“我们希望可以在小区找几个监督员监督取暖费的流向，这样可以让大家交得放心，用得明白。”
    据介绍，小区有一个专门的换热站，现在负责换热站运行的工作人员已基本到位。
    那名尹姓工作人员告诉记者，去年小区向供热公司交纳了19万余元的取暖费，但是业主普遍反映供暖温度不达标，今年他计划将小区取暖费增加到21万元，但这也需要业主的配合。
    “业主交纳的取暖费并不是全部交给供热公司。”尹姓工作人员说，小区供暖管道使用时间过长，可能会出现老化等原因需要维修，还有换热站的运行费用、工作人员的工资等，这些都需要从业主交纳的取暖费中扣除。“这笔钱我们会做到专款专用，也欢迎小区监督员对这笔资金的使用情况进行监督。”（马玮）