工行山东聊城临清支行积极开展财智账户卡服务体验提升活动
发布:2015-10-22 9:21:36 来源:聊城日报 浏览次 编辑:佚名
为推动财智账户卡市场占比与结算量提升,提高优质客户占比,工行山东聊城临清支行按照上级行的安排和要求,积极开展开展财智账户卡服务体验大提升活动,扩大工商银行财智账户卡在社会上的影响。
一是加大市场宣传力度 该行要求所属网点在门楣LED播放和网点内摆放财智卡宣传资料,在网点设立咨询台,解答客户的咨询,使客户更加了解、认知与熟悉我行财智账户卡特点与优势,以确保客户使用效果。
二是组织客户体验财智账户卡百万话费大放送活动 根据总行投放到手机渠道的“财智账户卡百万话费大放送”游戏,该行组织使用财智账户卡的客户,用微信绑定财智账户卡进行抽奖,目的是通过游戏互动与话费返利,促进客户提升我行账户存款、开卡并用卡办理各项业务,逐步培养客户用卡习惯,提升客户使用财智账户卡的频率。
三是以提升为契机,加大客户营销 该行通过体验活动,带动一批未使用财智账户卡的客户,对现金管理客户等大中型客户,重点营销财智账户卡作为销售点的收款工具或零星支出结算工具,通过持卡自助服务和跨行服务延伸我行服务覆盖范围。对商品交易市场、供应链上下游客户,突出财智账户卡结算和融资结合的特点,增加对交易双方、上下游客户的服务吸引力。
四是加强员工业务培训,提升服务水平 为了更好为客户提高财智账户卡服务水平,该行要求营销人员和经办人员认真学习财智账户卡的各项业务规定和操作流程,通过简化开办流程,缩短客户业务办理时间与我行柜员操作流程,提升客户感受和服务效果。(龚轩)
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