聊城市民刚充值300元洗车店就关门了

“刚办好的洗车卡，洗车店就关门了，这事儿真让人心烦。”10月18日上午，家住区委家属院的申女士致电本报新闻热线8510000反映了自己的遭遇。对此，记者进行了了解。

　　据申女士介绍，为洗车方便，自己前不久在汽车南站附近的一家名为“爱车e族”的洗车店里办了张洗车卡，并往里面充值300元。孰料，没过几天，该洗车店就关门了，找不到了踪影。

　　后来，申女士联系该洗车店店主的时候，对方表示，因为相关部门在“迎接国家卫生城复检”中开展的一系列工作，自己的洗车店不得不拆迁。不过，对方并未明确告诉申女士新店将在何地、何时开张，只表示“今后店还会继续开”，让申女士不必担心卡内余额问题。

　　孰料，此后申女士再联系该店店主的时候，对方的电话一直提示“正在通话中”，再也没有打通过。

　　其实，据申女士介绍，之前她就曾遭遇过类似事情。只不过，前几次的卡内余额都没有这么多，所以没有太在意，而这次刚充值300元就遭遇洗车店“跑路“，让她很是懊恼。

　　“在这家店里办卡的不止我一个人，这么多人办卡，总金额也非常可观。”申女士说，店家这样的做法既让消费者心寒，同时也违反了相关法律规定，她希望店方能及时出面解决问题。

　　记者随后根据申女士提供的电话号码试图联系到该店店主，但多次拨打均提示“对方正在通话中”。

　　据了解，类似事情不少市民都遭遇过，昨天还正常营业的店，今天就关门了，让消费者猝不及防。那么，发生这种事情消费者该如何维护自己的权益呢?

　　法律界人士指出，根据新《消费者权益保护法》的规定，消费者享有知情权，若洗车店面在暂停营业前未将实际情况告知申女士及其他持卡会员，属于违约;如果洗车店转行或关门，理应退还消费者洗车卡内的余额，如果明知不久就要关门而继续办理会员卡或不退费，存在主观恶意行为，就构成了合同诈骗;申女士等受害者可以联合起来向警方报案，用法律手段维护自己的合法权益。

　　此外，业内人士还建议，消费者在消费过程中应该尽量一次一结，以免店面关门，造成不必要的经济损失。此外，办卡时应尽量选择正规、有资质的门面。