给刷卡顾客退现金 商户或涉嫌非法套现

　　本报讯 顾客刷卡买的东西不合适要求退货，因为POS机关闭退货功能，无奈只能退给顾客现金，可是之前刷卡产生的手续费，只能由商家承担。近日，花园路一外贸店的老板杨先生就遇到了这样的情况，“这样一闹腾，我反而赔钱了!”杨先生说，这让他感觉很委屈。与此同时，银联商务聊城分公司的工作人员提醒，给刷卡购物顾客退现金，商户或涉嫌非法套现，建议商户通过银行人工转账，既能避免不必要的损失，也避免了非法套现的风险。

　　4月6日，一女士在杨先生店中给孩子买了一件外套，第二天该女士再次回到店中，表示这件衣服孩子穿着不合适，想要退货。对方是刷卡付款，杨先生表示可以退款，但是需要扣除2元钱的手续费。“以前遇到过这样的情况，我使用过POS机的退货功能，但是3—5天到账，顾客嫌慢，所以我就退给他们现金，但是手续费得扣出来。”杨先生说，该女士不同意他扣除手续费，于是他要该女士提供刷卡时使用的银行卡，利用POS机的退货功能把钱直接退还到银行卡内。可是操作时，POS机却显示退货功能已经暂停使用。

　　杨先生拨打了银联的客服电话，对方表示普通商户安装的POS机，退货功能确实关闭了。“以前在POS机上退货，手续费会再补给我们，这样对我们没有损失，可是现在不让退了，顾客又不同意扣钱，手续费完全是我们承担了。”杨先生感觉，这对于商户来说有些不公平。

　　随后，记者联系了银联商务聊城分公司的相关工作人员。该工作人员表示，目前我市安装的POS机，除了大型商超、医院、家电城等，其他商户确实不能再使用POS机的退货功能，“商户使用退货功能，银行就需要先垫付这部分资金，无形中等于是给银行增加了风险。”该工作人员表示，但如果是当天产生的交易，商户可以使用POS机的撤销功能取消这笔交易，这样是不会产生手续费的。

　　对于商户直接把现金退还顾客的做法，该工作人员表示不提倡，因为这样做商户或涉嫌非法套现。“建议商户找办理POS机业务的银行，申请对该交易做人工转账处理，这样既不会让商户产生不必要的损失，也避免了非法套现的风险。”工作人员表示。

(记者 马玮)