东阿县教育实践活动即知即改树新风

　　党的群众路线教育实践活动开展以来，东阿县统一部署，强化整改措施，重点对一些窗口服务单位，紧紧围绕解决“四风”问题，即知即改，擦亮服务“窗口”，以实际行动提高群众满意度。

　　东阿县把集中服务群众的窗口单位政务服务中心作为重点，推行了“加减乘除”法优化行政审批。以“加法”增服务。东阿县制定了严格的窗口行为规范，倡导“三心服务”，即“细心服务”减少失误，“耐心服务”化解矛盾，“真心服务”解决难题，切实提高了服务质量和水平;以“减法”简事项。对全县的审批项目、审批流程及收费项目进行“减”，审批项目由309项精简为145项，精简率达53%。审批主体单位由58个精简为45个，精简率达22%，同时免征16项行政事业性收费;以“乘法”提效能。实行“一名领导分管、一个科室履职、一个窗口对外、一枚公章签印”的审批模式，编制服务窗口办事指南和示范文本，并对重大企业注册登记事项全部开启绿色通道，工作效能得到显著提高。以“除法”严监督。全面梳理行政审批事项，把行政审批服务事项和工作流程等进行分门别类，通过查询机、LED显示屏、网站等渠道主动对外公布，实现阳光审批，接受群众监督。

　　同时，东阿县还针对各单位中与群众联系密切的窗口部门认真深入查摆出的问题，即知即改。县广播电视台针对广大有线电视用户反映维修承诺执行不到位的问题，开通了24小时维修服务电话，保证及时快速上门维护;针对群众反映的基础设施建设滞后的问题，县住建局进一步加快城区道路改造提升工程，并畅通联系渠道,利用热线电话、网站咨询等各种形式倾听群众呼声，第一时间内解答和处理群众的问题，截至目前，共接到群众来电、咨询共计16件，回复率100%，群众满意率100%;针对部分经营人员素质低下、伪劣农资损农害农问题，县供销社举办“放心农资下乡”活动，为农户赠送农技资料8000余份，发放农资产品2000余吨。(张力方 闫芳)