聊城举行“殡仪馆开放日”活动

殡仪馆负责人向大家介绍骨灰盒等收费情况。

　　本报讯 对很多人来说，殡仪馆绝对是“犯忌讳”同时也是神秘的地方。因为不了解，所以不理解，殡葬行业也面临诸多争议。28日上午，聊城市殡葬管理处举行“殡仪馆开放日”活动，人生终点的面纱因此被揭开。

　　当日上午，我市部分政协委员、相关部门代表、普通民众、新闻媒体等社会各界代表近20人，到殡仪馆进行了实地考察。大家参观了休息厅 、告别厅、业务大厅、遗体冷藏厅、火化车间、小告别厅、公墓管理处办公区、监控室、刻碑室、墓区等。在这一过程中，相关负责人向大家讲解了殡仪服务项目、收费标准、服务内容、服务程序、服务承诺和服务监督情况。

　　“以前不会想到这个地方来，现在一看，还是很有收获的。”市民孙女士表示，通过参观，她进一步了解了殡仪服务流程等情况。

　　在参观之前举行的座谈会上，参与活动的各界代表就改进殡仪服务、加强行风建设、促进殡葬改革，以及对加强殡仪馆建设、管理和服务提出了自己的建议和意见，民政部门或殡仪馆相关负责人针对有关问题进行了回应。

　　聊城市民政局副局长张吉文表示，开展“殡仪馆开放日”活动，有利于人民群众直接感受殡仪馆建设和殡葬行风建设的实际成效，有利于增进人民群众对殡葬改革、殡仪服务的理解和支持，有利于树立民政部门和殡葬行业良好形象。

　　聊城市民政局社会事务科科长付春琦表示，未来我市将把开展“殡仪馆开放日”活动同党的群众路线教育实践活动结合起来，重点解决行风建设、殡仪服务中存在的问题。从公众的视角查找不足，进一步加强殡仪馆建设服务管理，着力解决群众反映强烈的问题。

　　为增强殡葬行业透明度，增进公众对殡葬工作的理解，贯彻落实中共中央办公厅、国务院办公厅《关于党员干部带头推动殡葬改革的意见》和省委办公厅、省政府办公厅《关于党员干部带头推动殡葬改革的实施意见》，推进“阳光殡葬”建设，完善服务群众机制，主动听取公众对殡葬服务的意见和建议，实现殡仪馆与公众良性互动，接受监督，不断增强殡葬行业透明度，提高殡葬服务满意度。日前，山东省政府办公厅决定在全省开展“殡仪馆开放日”活动，今后，每年清明节前一周选定两三天作为全省“殡仪馆开放日”。

　　■新闻链接

　　为确保卫生、防治污染

　　遗体由民政部门运尸车统一运输

　　近年来，殡葬行业给人留下了暴利的印象。“天价骨灰盒”等新闻屡屡出现，以至于有人发出“死不起”的感叹，那么事实到底是怎样的?

　　28日上午，在聊城市殡葬管理处业务服务大厅，姚惠强指着诸多样品，向参与开放日活动的各界代表介绍了殡葬管理处骨灰盒的收费情况。

　　作为聊城市殡葬管理处书记，姚惠强对于我市一些殡葬用品店漫天要价的情况有着深入的了解，也有着更深的体会。

　　“在我们这里，最便宜的骨灰盒120元，最贵的那一种黑檀木的，2600元。”姚惠强说，不少市民以为在殡葬管理处购买骨灰盒会相对贵一些，所以选择了去外面一些殡葬用品中介，殊不知，在一些中介手里，出厂价在100多元的骨灰盒会抬价10倍甚至更多。

　　不仅如此，如今出现的殡葬行业各种代理也让人头疼，姚惠强说，根据国家规定，遗体必须由民政部门的运尸车统一运输，但现实是，私人运尸车因为与不少医院有联系而提前得到逝者信息，导致很多人有这样一种印象：亲朋离世时，殡仪馆的遗体运输车还没得到消息，一些没有民政部门标识的车辆却能第一时间赶来“服务”。

　　姚惠强说，关于遗体的运输，国家有着明确要求，运输遗体必须进行必要的技术处理，确保卫生，防治污染。因此无论是异地运输还是正常情况下的遗体运输，都必须由殡仪馆来承办，如果是传染疾病死亡遗体，原则上就地火化，如有特殊情况确需运往其他地方，逝者家属要向县级以上殡葬管理部门提出申请，经同意并出具证明后，由殡仪馆专用车辆运送。

　　姚惠强说，一些私人代理的运尸车不仅因为无法达到运送标准造成环境污染，还会因为漫天要价造成市场混乱，且往往以“死者为大”为由，拒绝让逝者家属与殡仪馆直接接触，从而通过“一条龙”服务赚取暴利。

　　据了解，今年我市将对私人运尸车进行专项整治，打破殡葬暴利，维护行业规范秩序。

　　■相关新闻

　　遗体整容师辛如意

　　世人对殡葬行业态度正在转变

　　在28日上午聊城市殡葬管理处举行的“殡仪馆开放日”活动中，面带微笑的遗体整容师辛如意(本报曾予以报道)一出现，就引来众人的强烈关注。

　　“真没想到美容师还是个美女，她的心里素质得有多强啊。”有市民这样说。

　　“我们一直以为自己挣钱不容易，与她相比，我觉得我的工作还好。”另一位市民说。

　　1982年出生的辛如意，2002年毕业于济南民政学校。2003年在聊城市殡葬管理处工作至今，一直担任遗体美容师的工作。今年，她被民政部评为全国殡葬工作先进个人，为我市唯一一人。

　　遗体整容师是一个在殡仪服务项目中技术含量较高的工种，也是一项常人难以接受的行业，辛如意说，她当初选择殡葬专业，主要考虑到当时在社会上这个行业比较冷门，就业前景比较乐观。在她的心里，不愿父母为她东奔西跑找工作。

　　工作十年来，辛如意经受了家人和朋友从拒绝到接受的过程。开始时，每次回到家妈妈就让她洗澡换衣服。和朋友一起，大家都对她避而远之，甚至都不愿意碰到她的手。

　　“以前遇到生人问我的职业，我会先说自己是民政局的，对方若追问，我才告诉对方我做遗体整容工作。”辛如意说，现在随着时代的发展，遗体整容这份职业也得到了越来越多人的接受和理解。现在明显感觉到世人对殡葬行业态度的转变。“冷眼”少多了，也不会像以前一样“避而远之”了。取而代之的是不再惊讶、害怕和厌恶，而是尊重。

　　“每当站在整容室里，想到十年间，近四万名逝者都是我为他们梳洗打扮的，就感觉非常欣慰，非常有成就。这就是我工作的动力，也是我工作的意义所在。”辛如意说。

　　■新闻延伸

　　殡仪馆收费形式有三种

　　据了解，殡仪馆的收费形式有事业性收费、经营性收费和协议性收费三种。事业性收费，是由省级物价、财政部门规定的收费标准，不得以任何理由擅自超标准收费;经营性收费(政府指导价)是由市级物价部门审核批准的收费标准，也不得以任何理由超标准收费;协议性收费(市场调节价)，是按照逝者家属的意愿和要求，在不违背殡葬改革政策的前提下满足不同层次市民要求，而设立的个性化收费标准，但必须经双方协商并签订协议后，方可履行双方签订的服务协议。

　　（记者 赵宗锋 通讯员 陈磊）