聊城：新房还未入住 费用问题接踵而来

　　近日，市民张女士反映，她购置的新房装修完毕，之前物业公司收取的装修押金却迟迟不退，而且在拿到新房钥匙之前，她还被预先收取了物业费、装修垃圾费、电费等一系列费用，这让她难以理解。对此，物业公司回应，他们收取的费用都是按照合同和相关规定来执行的。

　　疑惑 装修押金为何不退?

　　张女士说，三四个月之前，自己在东昌丽都小区购买了一套新房交房了，在领取新房钥匙之前，小区物业公司要求每位住户缴纳了几千元的费用。“除了双气开口费，还有200块的装修垃圾处理费，300块的电费，1000块的装修押金，还提前交了一年多的物业费，也是一千多块。”张女士说，“我记得的就这些，他们给我的收据根本看不清写的什么，具体交的什么我也不清楚。”

　　张女士说，当时等着领钥匙的人非常多，没有时间仔细询问缴纳费用的项目和原因，只记得工作人员告诉自己，装修押金在三个月后会退给自己。“前几天我的房子装修完了，我一算时间，从领钥匙到现在已经过了三个月，就去物业公司要求验房，要回押金，结果他们告诉我，押金要六个月才能退。”张女士说，“我明明记得当初说的是三个月，现在怎么成了六个月，难道他们说延长就延长吗?我一看这样，干脆也没让他们验房，反正验了也不给退。”

　　除了装修押金，物业公司收取的其他一系列费用也让张女士很费解。“装修垃圾处理费要200块，那得多少垃圾呀，我们自己的电卡也办了，但是物业说收取的300块电费也不充到卡里，那这算什么费用，我怎么知道他们用在什么地方，”张女士说，“而且物业费一交就是一年多的，我听说别的小区才预交半年，物业公司收的这些费用到底有没有一定的标准，难道他们想收多少就收多少吗 ?”

　　回应  收取的各项费用均未违反标准

　　1月2日上午，记者来到东昌丽都小区的物业公司，针对张女士提出的种种疑惑，负责人赵先生一一给出了解答。

　　“关于装修押金的问题，我们在住户领钥匙时就说得很清楚，是六个月退还，不是三个月，而且合同上写的也很清楚。”赵先生拿出合同样本，在有关装修押金的部分，写着“自初次验收合格之日起满6个月安排复验，复验合格后，由乙方……到甲方处办理装修保证金退付手续。”

　　“也就是说是验收后六个月，而不是交房六个月，”赵先生解释道，“之所以要六个月后复验，是因为有些装修的部分可能存在隐患，而这些问题不会在刚装修完就出现，需要一段时间观察期。”

　　“装修垃圾不同于生活垃圾，需要专门找人来处理，一般一车得四五千元，所以我们按照整个费用来进行估算，每户收取二百元是合理的，”赵先生说，“三百元的电费是向每家住户预收取的，由于我们整个楼盘还没有完全交房，目前小区内的用电都是临时用电，大约一直到2014年底，都是由我们物业先收取电费，交给供电公司，而不是像正常家庭用电一样，由住户自己预存到电卡里，自己进行管理。”

　　赵先生表示，一次性收取三百元是考虑到大多数业主不愿意频繁缴费，“如果预交的太少，我们就要经常找业主收费，这样双方都比较麻烦，每户居民的用电清单我们都会贴出来，让业主来核实，不用担心我们私自克扣。”

　　至于预先收取一年多的物业费，赵先生表示，目前聊城大部分小区都是在住户领钥匙之前，提前收取物业费的。“具体预收多长时间的不一定，有的半年，有的一年，由于我们的楼盘是从2013年9月起陆续交房，为了方便管理，我们都是让住户把物业费交到2014年底，这样可以避免产生混乱，相对来说比较方便。”

　　提醒  业主在购房时应看清物业合同

　　记者就此咨询了聊城市物价局的相关工作人员。工作人员表示，在物业公司收取的费用中，物业服务费是根据小区的各方面条件，按等级进行收取。而关于装修垃圾处理费的问题，在2012年起实施的《山东省住宅物业服务收费管理办法》中有明确规定：“业主或者物业使用人对其物业进行室内装修产生的建筑垃圾，应当按照物业服务企业或者社区居民委员会指定的地点堆放，并承担清运费用，具体收费标准由双方协商确定。”“所以这个费用应当是由业主来承担的，但暂时没有具体的收费标准，有的物业是对每户收取等额的费用，有些是按房屋面积来计算。”工作人员解释说。

　　至于预交物业费的问题，工作人员表示，目前聊城市并没有出台涉及这个问题的文件。“但是在《山东省住宅物业服务收费管理办法》中也有提及，物业服务费的预收取时间一般不超过半年。”工作人员说，“不过我市目前并没有严格按照这个标准要求物业公司，所以很多物业公司为了避免频繁收费，会提前收取一年甚至更长的物业费。”

　　物价局工作人员介绍，物业公司在交房时收取的物业相关费用，大多都是在业主签订购房合同时就已经订好的。“一般在购房合同后面会有一个附加的物业合同，上面会写清对物业相关费用如何收取，收取多少，购房者一旦签订了合同，就要按照合同上标注的来缴纳费用。很多购房者在买房时可能不会注意看这些细节，在交钱时即使觉得不合理，也得按照合同来执行。”

（见习记者 郭坦）