聊城市民错输一个数 三百话费“送”他人

据李女士讲述，她近日在市区一家通信公司营业厅帮朋友充了300元话费，后来发现提供给工作人员的号码有误，错了其中一个数字，但此时充费已经完成。李女士急得满头大汗，毕竟300元不是小数。“确实是自己为工作人员提供的号码有误，不能要求通信公司返还。”

    到底该怎么办？李女士心怀侥幸跟被充错话费一方机主取得了联系，一位男子接听了电话，李女士跟他讲明了事情经过。巧合的是，这位机主同是聊城本地人。这位机主经过查询得知，自己手机号里确实多了300元话费。在电话中，李女士跟这位机主进行了友好协商，希望对方将300元话费返还。这位机主起初答应了李女士的请求，并表示可以约个地点，将300元分文不少奉还，可是后来这位机主的电话怎么也打不通。李女士空欢喜一场。

    无独有偶，东昌府区邹女士近日也吃了一次“哑巴亏”，充错了50元话费。“尽管数额不大，但是总感觉心里很憋屈”。

    19日，聊城晚报记者走访了市区多家通信公司营业厅，工作人员表示充错话费的现象很常见。据调查，市民前往通信公司营业厅充费，在告知手机号码后，工作人员都会向充费者进行反复核实，细心的还会询问机主名字。即便如此，仍出现话费误充的现象。

    那么，话费充错就无法追回了吗？在卫育路一家通信公司营业厅，工作人员告诉记者，话费误充如果由通信公司营业厅造成，会返还顾客，但如果是由顾客造成的，则不予以返还，但营业厅会主动帮助顾客与对方协商，尽量挽回损失。

    19日，记者询问了两家通信公司客服。中国移动接听电话的话务员表示，充错的话费主要看责任归属。如果是由营业厅工作失误所致，顾客可凭借交易单据当日进行返还，如果是由顾客造成的，营业厅不予以返还，只能靠顾客和对方协商解决。

    中国联通客服表示，顾客如果出现话费误充，可在月底前和被充错一方本人持发票和相关证件去营业厅办理返销业务。其中，一个重要前提是，必须征得被充错话费一方的同意，单凭一方不予以办理返销业务。

     对此，山东豪才（聊城）律师事务所的李贵广律师表示，机主如果在获悉实情后，仍拒不返还话费，这种行为就构成了不当得利。李律师表示，这种投诉没有有效的解决途径，机主可以走法律途径，但这种方式难免得不偿失，关键还在于双方友好协商。(侯晓)