聊城警务平台给力民生 开通2周年受理12万件

　　本报讯 “聊城民生警务平台‘两周岁’啦!”8月3日，聊城市公安局民警走上街头宣传聊城民生警务平台。只要拨打聊城民生警务平台热线9600110或登录平台网站求助，工作人员将当即受理并一站式推送至直接的办理部门。到今年7月底，该平台已开通两周年，受理群众诉求12万余件。

　　聊城民生警务平台网站设置了“平安聊城微博”“在线咨询”“监督举报”等栏目，该平台实行一网受理群众申请，设置了治安、户政、出入境、交管、消防等10类118项行政审批事项，实现了对审批事项的一网受理;同时依托9600110民生警务热线，及时受理、答复群众的举报投诉、咨询服务，收集群众对公安机关的意见建议。

　　该平台利用短信平台开通了温馨提示服务，运行两年来共受理群众诉求12万余件。其中咨询、求助类占83%，意见建议类占7%，举报投诉类占4%，表扬类占3%，其他占3%。根据省公安厅的调查，聊城民生警务平台的群众回访满意度达99.8%。

　　两年来，平台为寻求帮助的群众解决了不少实事。去年9月24日，台湾同胞陈义忠通过平台网站请求寻找失去联系多年的莘县亲属。平台工作人员受理后，根据掌握的信息及时将该诉求推送至莘县公安局观城派出所，并跟踪督办。9月28日，派出所民警帮忙找到其亲属，并为陈义忠和亲属接通了国际长途电话。今年春节前夕，陈义忠与亲人终于过上了团圆年。

　　近日，市民赵某通过警务热线反映，其亲属程某是冠县辛集乡东康马寨村人，1990年嫁至外地但没有将户口迁走，现在找不到其户籍信息。收到诉求后，平台工作人员立即推送至冠县公安局开展调查。辛集派出所积极与分局和市局户政部门协调，帮助程某完备相关资料，为其补录户籍信息，办理身份证。

（记者 刘海恒 通讯员 王金梅 付延涛）