小区供暖率仅三成 邻户没供暖供暖户冻得不轻

　　本报讯  近日，家住陈庄小区4号楼的于女士，拨打本报新闻热线8510000反映，最近家里的暖气温度一直不达标，温度最高时才有17度。不过，与其同住同一单元的11楼住户，温度却能达到23℃，同样一个单元，供暖效果为什么会有如此大的不同，于女士表示不解。

　　9日上午，记者来到于女士家里，于女士正穿着棉袄抱着孩子在家看电视，客厅里的温度计显示是17℃。记者用手摸客厅的地板砖，发现有的是温的，有的是凉的，南向主卧室温度和客厅差不多，而北向卧室和厨房的温度，明显低于客厅。

　　于女士介绍，北向卧室和厨房的暖气都没开，物业建议最好不要打开，以免影响客厅和主卧的温度，所以她关闭了这两个房间的供暖阀门。

　　“1月10日按时交了取暖费，12日下午的时候，家里温度很高，能达到24℃，穿单衣裤还热，但没几天温度就下来了，都过去这么多天了，温度一直没回升。坐在家里真冷，没办法我把以前的棉袄找出来穿上了。”于女士说。

　　于女士表示，她曾多次询问物业，也有维修人员多次清洗滤网，检查管道，但是室内温度一直没有回升。

　　而同住同一单元的11楼住户，情况却与于女士家不同。记者来到11楼住户家里，户主的孩子光着脚在房间里跑来跑去，此时，客厅温度计显示是23℃。

　　同一小区，同一单元，但供暖效果差别这么大，于女士表示很难理解。

　　为此，记者来到了小区物业管理处，工作人员告诉记者，陈庄小区是新交付的小区，按规定质保期2年内，出现任何问题，由施工方解决，物业也曾多次联系施工方来解决问题。

　　工程施工方到底有没有查找出问题，记者联系到4号楼施工方，负责管道循环的许先生表示，自己曾多次检查管道循环，多次清洗过滤网，不过都没有发现问题，“于女士家里暖气不热，跟管道没有太大关系”。

　　到底是什么原因，导致于女士家里的室温达不到标准?又该由谁来为于女士解决问题?

　　小区物业经理高女士介绍说：“陈庄小区目前供暖率只有33%，远低于国家规定的标准，小区目前状况是赔钱供暖。供暖户数少，供暖效果不理想，可能也是原因之一。另外，于女士家的楼上、楼下、邻户都没有供暖，此外，她家的西面就是室外，热量损失比较大。”

　　物业工作人员表示，当日下午会联系施工方，再去于女士家里检查一遍管道等，争取为其解决问题。

(见习记者 王荣荣)