聊城联通做客“行风热线”搭建客户沟通平台

为搭建与客户沟通交流的平台，塑造良好的社会声誉和品牌形象，10月23日上午，山东聊城联通李开新总经理及相关部门负责人再次做客聊城市纪委党风政风监督室和人民广播电台主办的“行风热线”直播节目，现场与广大热心听众交流互动，解答听众反映的热点问题。

在“行风热线”直播节目现场，共接进热心听众提出的问题六个，聊城联通李开新总经理面对听众提出的4G业务、小灵通转网、手机流量、垃圾短信、FTTH改制等方面的问题，用通俗易懂的语言，做了详尽解答。聊城联通市场销售部、运行维护部、网络优化中心、产品创新中心和客户服务部负责同志结合听众提出的问题一一进行了详细回复和现场处理。下线后，聊城联通客服部人员与节目主持人、新闻记者一起专程到听众所在的地方进行现场办公，对客户反映的问题一一进行了进一步的落实处理，受到客户的认可。

聊城联通将服务视为企业生命工程，和企业行风提升工作相结合，加大了服务改善力度，客户服务感知日益提升。连续多年参加聊城市纪委党风政风监督室、市广播电台主办的“行风热线”节目，积极履行社会责任，并依托专题节目在线与客户交流，倾听客户意见，解答客户问题，接受社会监督，借助外力促进服务提升。今后，聊城联通将一如既往地加强通信网络建设和网络优化，不断提升服务水平，打造良好的信息消费环境，深入推动智慧城市建设，助力地方经济快速发展。