聊城一小区电梯出故障 物业另外收电梯维修费

近日，家住建设路星光·水晶城小区的李女士致电《聊城晚报》反映，小区一号楼电梯出现故障，物业向该楼每户业主收取30元的维修费。对此，李女士有些不解，“平时一直交着物业费，维修费用为什么不能从里面扣除?”采访中记者了解到，虽然基本上所有小区都有住宅专项维修资金，但实际上，因为种种原因，“专项维修资金难以救急”的问题广泛存在，亟须破解。

业主反映

电梯坏了物业向业主收取维修费

李女士家住建设路星光·水晶城一号楼3层。她告诉记者，电梯在一个多月前出现故障，之后物业通知该楼每户业主交30元的维修费。业主们对此意见不一，有的业主交了钱，有的则提出了质疑。

“平时一直交着物业费，电梯坏了难道不应该从物业费里面出吗?”李女士告诉记者，对于物业收取的维修费，包括她在内的不少业主都认为物业费应该包含电梯等公共设施的维修费用，物业不应该再额外收费。

采访中一些业主还告诉记者，即使物业费里不包含电梯维修费，也可以考虑用专项维修资金来支付，而不应该向业主另外收取。在一些业主出示的与物业签订的服务合同上面，记者看到了相关条款：专项维修资金为本物业共用部位公用设施设备保修期满后大中修、更新、改造的维修资金……

李女士还给记者出示了交纳专项维修资金时开发商开具的收据，上面显示按照20元每平方米的标准收取，李女士共交了655元的专项维修资金。

物业回应

物业费不含电梯维保费 动用专项维修资金非常麻烦

在一号楼电梯口，记者看到了物业贴出的交费通知：现公寓楼西电梯变频控制器已无法正常使用，因电梯厂家维修保养期已过，物业管理费中不包括电梯维修费用，所以现在将此费用分摊到每户业主，每户应分摊30元。请各位业主尽快将该费用交齐……

据物业工作人员介绍，平时业主所交的物业费里面，关于电梯的只是使用时产生的电费，并没有电梯维保费用。如今，电梯已经过了质保期，所以想维修就必须向住户收取维修费。

那么，服务合同上面是否有关于电梯维修方面的相关规定?对此，物业工作人员告诉记者，他们与业主签订的合同只是大致对相关事宜进行了约定，并没有细化到每一件(项)公共设施的维保事宜，实际上也不可能这样做，“物业只是为业主提供服务，很多业主认为只要交了物业费，物业就应该面面俱到，免费提供各种服务，这是不正确的想法”。

对于一些业主提出的“为何不动用专项维修资金”的疑虑，工作人员表示，主要是基于以下两顶考虑：一是专项维修资金使用申请过程繁琐，耗时很长，往往几个月下来也不能完成申请;二是小区外来租户很多，若要动用专项维修资金，必须由原房东出面并签字，这就会非常麻烦。

物业工作人员告诉记者，小区一号楼有两部电梯，现在西边的电梯坏了，所有业主只能靠东面的电梯上下楼，如果东面的电梯再出现故障，将会给业主带来更大不便。此次电梯维修若要换件，花费将高达3万元，均摊后每个用户将需缴纳300多元的维修费，他们已经尽量为业主省钱。

该工作人员告诉记者，即便是动用专项维修资金，花的钱也是业主自己的，“我们希望业主能理解我们的工作，现在大约有一半业主交了钱，希望剩下的业主也尽快把钱交齐，以尽快将电梯修好”。■记者 张承斌

增设电梯维修备用金

紧急故障可直接动用

据了解，虽然基本上所有小区都有自己的专项维修资金，但事实上，因为申请过程繁琐、耗时较长，一旦公共设施出现紧急故障(如电梯坏掉、房屋外墙损坏等)，动用维修资金并不容易。如果按照正常程序申请，其间万一出现意外事故，不仅后果严重，相关责任也很难理清。在这种情况下，很多物业只得临时向用户收取维修费用，而由此物业和业主之间产生矛盾也就在所难免。

那么，这种情况有没有比较好的解决方案呢?其实，在外地，已经有不少相关经验可以供我们借鉴。

为解决当前电梯紧急故障情况下难以动用专项维修资金的问题，东莞市曾出台《东莞市住宅专项维修资金管理办法》(以下简称《办法》)。《办法》增设了电梯维修资金备用金制度，即在维修资金交存主体在办理房地产权证、变更登记、转移登记、合同备案手续等业务前，足额交存专项维修资金的前提下，将“经维修资金列支范围内专有部分占建筑物总面积2/3以上的业主且占总人数2/3以上的业主同意”这一耗时较长的环节前置后，提取不超过专项维修资金总额的10%成立备用金，允许物业服务企业在发生电梯紧急故障时凭有关证明资料直接申请动用。对于这种办法，当地不少市民都认为“非常人性化”，持赞成态度。

成都曾出台《成都市城乡房产管理局关于进一步做好房屋专项维修资金使用监管工作的意见》，规定“电梯坏了修否，不吭声可算同意”：成都市所有建筑区划小区都要建立维修资金紧急使用预案，并对业主的表决方式进行了多样化改革，发短信、发电子邮件都可以;对于已经送达的表决票，业主或业主代理人在规定期限内不反馈意见或者不提出反对、弃权意见的，可视为同意。