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聊城旅游市场或将抛弃价格战

发布:2013-8-22 16:05:36  来源:liaocheng.cc  浏览次  编辑:佚名

  低价出游?零负团费?在即将到来的十一黄金周出游高峰,这一切看似实惠到家的噱头或许将永远都不会再有。

  今年10月1日开始,即将实施的新《旅游法》将有多个条款来约束目前相对混乱的旅游市场,由于《旅游法》中规定不得强迫购物等,国庆之后,旅游市场或面临大洗牌。

  记者了解到,《旅游法》实施之前的这段日子,国内不少旅行社都在对自己的报价进行调整,有的甚至上涨了几倍;那么,聊城本地旅游市场又会出现什么样的情况呢?旅游价格会不会大幅上涨?旅行社又将如何应对?连日来记者对此进行了调查采访。

  观点 行业“潜规则”即将被打破

  为了规范旅游市场秩序,促进旅游业健康发展,不久前第十二届全国人大常委会第二次会议表决通过了《中华人民共和国旅游法》,并于今年10月1日起正式实施。关于《旅游法》针对禁止强制购物问题,采访中各旅行社负责人表示,像“零负团费”等旅游行业的一些“潜规则”或许将被彻底打破。

  8月20日上午9点半,在口岸旅行社,工作人员正在接待准备出行的游客。记者看到桌子上摆放着《中华人民共和国旅游法》的小册子。

  孟总经理告诉记者,新《旅游法》的实施肯定是件好事,过去的旅游市场门槛低,从业人员素质参差不齐,主管部门缺乏法律依据,无法监管;新法的颁布和实施,将极大地保护游客的利益,也有利于旅行社的有序发展。

  旅行社的工作人员也向记者透露,一些旅行社为了吸引游客无休止地降价,而游客又没有理性地面对,盲目追求低价格,造成了现在旅游业的“价格战”。

  聊城春秋旅行社有限公司的刘洁总经理告诉记者,其实旅行社本身就不得出现“零负团费”等噱头,但为了经营需要,旅行社往往会以购物和自费活动佣金为主,导游人头费为辅,在强制购物的基础上,导游和地接社往往会以“回扣”的形式作为报酬来维持生存。

  而新《旅游法》实施之后,她表示自己经营的旅行社“零负团费”将不会存在。

  面对新的行业洗牌,聊城康辉国际旅行社的魏茂勇总经理这样告诉记者,“零负团费”等潜规则被打破其实是一件好事,它将大大打击那些违法、违规经营的旅行社,给正规旅行社一个很高的发展空间。

  他说,未来他们将根据旅游者的需求来制订出行计划,如果旅游者主动提出增加自费项目的话,他们也会增加相应的自费项目;如果是纯玩的旅游项目,在纯玩的基础上会提高自身高品质理念,给旅游者一个舒心、满意的旅程,毕竟一分价钱一分货。

  影响 预计旅游成本大幅提高

  那么新《旅游法》究竟会给我市旅游市场造成什么影响?影响有多大呢?

  口岸旅行社的孟总经理告诉记者,10月1日新法实施之后,一些线路肯定会涨价。一些周边的短期品质游项目所受影响较小,比如:青岛两日游、云台山两日游等线路价格浮动不会太大。而东南亚、港澳游等线路价格浮动会较大,一般涨价幅度会达到20%-40%,有的线路甚至会翻倍。

  口岸旅行社的工作人员表示,以游客比较熟悉的港澳游为例,香港双卧七日游,现在业内的最低报价是680元左右,就连最基本的来回路费都不够。新法实施以后,价格预计要涨到3500元左右,得翻5倍多,这里面的差价肯定是在购物店里面补齐。

  目前国内的其他线路也差不多,昆明双飞六日游,旅行社的报价基本维持在2600元左右,10月1日后也得涨到4000-5000元。

  聊城春秋旅行社有限公司的刘洁总经理表示,新《旅游法》实施后,预计旅游成本价格将会提高20%左右。聊城康辉国际旅行社魏茂勇总经理则认为,届时旅游成本价格至少会提高30%以上。

  采访中记者了解到,成本价格提高的原因主要有两个方面:第一,新《旅游法》明确规定旅行社不得以低于成本的价格招徕、组织、接待旅游者;第二,不得指定具体购物场所,不得强迫或变相强迫购物,不得安排任何形式的另行付费旅游项目。“比如去北京旅游,每人价格为450元,其中在旅游过程中就有三个购物店,新《旅游法》实施后,纯玩价格每人最低为600元左右。”刘洁说。

  旅游成本价格提高带来的直接后果便是旅游报名人数将会下降。聊城康辉国际旅行社的魏茂勇总经理告诉记者,华东、云南旅游景点成本价格会更高些,尤其是云南线成本价格至少会提高50%以上,加上这条线有年龄限制,更大大限制了旅游人数,总体来说新《旅游法》实施后,预计旅游人数还会下降。

  他觉得,旅游行业在经历这次洗牌之后将面临更大的考验。

  应对 如何调整正处在观望期

  新《旅游法》实施之后,旅行社内部和外部究竟将采取何种形式应对?采访中各旅行社的负责人一致表示,旅行社内部调整肯定要重新洗牌;而外部调整,则要等10月1日新《旅游法》实施后,根据已给的成本价格和市场反应进行调整。

  魏茂勇说,他们现在已经在加强员工各方面的培训,以及对前台推出纯玩旅游项目的管理,现在正在一步一步向新《旅游法》的规定靠拢,对内部不合适的地方进行调整。

  刘洁告诉记者,新《旅游法》实施后,导游的基本工资和服务也会进一步提高,旅行社内部重新洗牌是否合理直接关系到旅行社的生存。如果说小旅行社专门靠旅游者强制购物来生存的话,那么这对于他们来说将会是一个很大的打击,而对于正规的旅行社则是一个关键的观望期。

  所以,旅行社内部调整重新洗牌是否合理十分关键,这也是旅行社提高品质理念的表现,直接影响到了旅游市场秩序是否亟待规范。

  期待

  还游客一个自由的旅程

  吴女士是聊城幼儿师范学校的一名老教师,每年的7、8月份暑假期间她基本都会出去旅游。当被问及是否在游玩过程中有被强行购物的经历时,她打开了话匣子。

  “在旅游行业里这是公开的秘密,游客心里都很清楚。”吴女士介绍说,2011年她和朋友报了济南的一家旅行社跟团去香港旅游,到达香港后,每到一个购物点游客都会被要求购物,同行的一位淄博朋友全家甚至花了40多万元,刷爆了3张银行卡。

  “我认为这种情况(强制购物)在哪儿都一样,外国也不例外。”曾在韩国留学的小琳告诉记者,2011年7月份母亲去韩国找她玩,她当时在网上团购了一张比较便宜的去济州岛3天2夜双人旅游券,到达济州岛之后,韩国的导游同样要求她们购买指定商品,让她们感到无可奈何。

  当日,记者在聊城春秋旅行社有限公司看到,一个小时内有10多位旅游者来咨询旅游情况。

  付大爷是这里的常客,对于新《旅游法》有一些了解,他说:“新《旅游法》还是好呀,尤其是我们这些上年纪的人,跟个团老跟不上,导游还不等我们,想在历史古迹处休息一会也不行。”

  “上个月刚报了一个从甘肃到青海湖玩的旅游团,一人玩3天花320元,本来说好住的是四星级宾馆而且管吃,结果到了那里只是一个很偏僻的小旅馆,因到旅馆时已经是晚上8点,所以不管吃了每人只退了10元,结果我们走了3000米的路才找到吃饭的地方,回来已经快12点了,宾馆里的电视都是收费的,宾馆里虽然有插头,但不能充电,只能在楼道里充会儿电,烧热水。”经常出门旅行的陈女士谈及上次的旅行经历气愤地说,去青海湖的路上他们一直在参观一些西部最大的首饰商品店,想在车上休息一会儿也不行,旅客必须全部下车,导游还不时地在旁边催他们,希望他们能买一些商品,本来已经到了开车的时间,却因一个旅客买饰品最低耽误了半个小时,其间,导游不但不催促反而一直帮旅客挑选东西,完全不顾全车旅客的感受,大夏天热得全车人直出汗。

  采访中,绝大多数市民表示,对于新《旅游法》还是希望早点实施并严格落实,虽说旅游成本价格会提高一些,但只要不强制购物限制购物时间,还大家一个自由的旅程,贵点玩得也开心。

(刘亚杰 杨帆 田继康 陈敏)

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