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聊城移动部分号段信号中断数小时

发布:2013-7-22 15:04:05  来源:liaocheng.cc  浏览次  编辑:佚名

    本报讯 7月20日,有读者拨打本报新闻热线反映,7月20日凌晨至当日上午,聊城移动的137、158、152号段手机信息中断。

    7月20日,聊城移动公司某营业厅一名工作人员对聊城晚报记者说,当日上午刚上班,就有客户陆续来到营业厅反映部分号段无法使用,有些手机号重新补卡后或者经过业务人员调试已经恢复使用,但直到下午仍然有客户过来。

    7月20日下午4时30分,记者来到聊城移动开发区营业室,大厅内有不少客户在办理业务,还有客户在座椅上等待,但咨询台没有工作人员。

    正在这时,一名男士走进营业室发现咨询台没有工作人员,情绪激动,拿起写有“咨询台”的牌子不断在桌子上敲击,这才引起旁边一名工作人员的注意。

    这名男士表示,他有两部移动手机,分别是152和137号段,自7月20日凌晨1点多开始就没有信号了,“现在137的已经能用了,152的手机一直没法用,显示是空号”。

    男士说,他本来有事儿要出差,已经订好了机票,但手机不通让他与外界失去联系,只好临时取消机票,这让他非常着急。

    随即移动营业厅的工作人员帮助这名男士调试了152的手机,信号恢复后男士没有再说什么,就匆忙离开营业室。

    这名工作人员告诉记者,当日有很多152、158、137用户到营业厅反映信号中断,但是现在已经解决了。

    当记者追问信号出现故障的原因时,这名营业员的回答是,19日晚的降雨造成交换机设备损坏,导致部分号段信号出现问题。

    “昨晚雨不大啊?”记者反问,工作人员显得很尴尬,没再回答。

    移动公司内部的一名工作人员表示,现在他也不知道具体事故原因,但是信号交换机损坏的说辞仅仅是公司应对客户的一个理由。

    7月20日下午,记者拨通中国移动聊城分公司网络部一名李姓负责人的电话,无论记者如何追问,他一直拒绝回答故事原因,只是说让记者拨打10086咨询。

    随即,记者多次拨打10086,人工服务一直无法接通。

    7月21日下午,记者再次拨打10086,工号为3814的话务员证实,7月20日有很多客户反映移动信号出现故障,目前正在处理中。

    当问起故障原因,3814话务员表示,他们接到的通知是,降雨导致交换机设备损坏,至于是后期否对客户有赔偿,她没有接到这方面的通知,不方便回答。

(记者 孙克峰)

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