聊城：小区每月水费多收一方半是为何？

    近日，东昌东路新世纪花园小区业主向记者反映，从去年7月份开始，小区物业总是多收水费。最开始，每月加收一方水费，后来增加到一方半。居民们颇为不解。

    业主：每月水费多收一方半 这是为何

    9日上午，记者来到了东昌东路新世纪花园小区。看到记者到来，B区的众业主们纷纷围上来诉说水费的问题。

    “从去年7月份开始，每月就已经开始多收一方多水费，当时我们也没多问，钱都交上去了。没想到，从去年12月份到今年的3月份，每个月又多交了一方半的水费，这让我们非常不解。”B3区业主孙大妈手里拿着一叠单据告诉记者。记者看到，根据单据显示，去年12月至今年3月，孙大妈实际用水4.5方，交水费时却被多收了6方。

    同样在B3区居住的张大爷手里的单据则显示了去年7月份至11月份的收费信息。记者看到，单据上显示张大爷实际用水为9方，但是共交了39.2元水费。经过计算记者发现，张大爷每月约多交了1.45方水费。记者在B区、C区走访时，很多业主都表示物业确实多收了水费。 

    业主们告诉记者，由于觉得多收水费不合理，他们曾经找物业讨个说法。对此，物业曾表态，多收水费是因为小区有水损问题。不过，对于物业的解释，业主们普遍不太认可。

    孙大妈给记者算了一笔账：每户每月加收1.5方水，每单元12户居民每月就多收18方，一年下来每单元就多收216方水费；B3区共6个单元，一年下来就多收1296方水费；每方水2.65元，1296方水大约是3434元；这还只是B3区，如果B区、C区所有住户都加起来，数字会翻好几番。

    孙大妈说，虽然每户多收一方半水看上去并不起眼，但是积少成多，最后的数字是非常可观的。此外，按照物业解释，每年水损高达一千多方，这也让众业主们不敢相信，“一年上千方的水损，这是什么概念？真要有这么多水流失，这楼房还不得给泡起来？”

    业主芦大妈则表示，现在小区的水表都是两年前更换的新水表，计费非常精细，“哪怕流一滴水，水表上的指针也会转动。以前用旧水表时尚未多收水费，为啥用了新水表反而多收了呢？”芦大妈说，对于水损，她并不是认为没有，但是物业不能以此为借口随便多收水费，而应该及时降低水损，收费也应与业主协商共同制定收费标准。

    物业：小区水损严重 只能将其均摊

    为了解多收水费背后的缘由，记者与几位业主一起来到小区物业办公室询问了工作人员。据工作人员介绍，他们确实在业主实际用水量的基础上多收了一定费用，而之所以这样做，正是因为小区存在比较严重的水损问题。

    “首先，小区管道已经十多年，老化比较严重，不可避免地存在漏水、渗水的问题。其次，一些公德心不强的业主往往会对水表做手脚偷水使用。这些都造成了小区水损比较严重。”工作人员表示，水损问题基本上每个小区都存在，只是程度不同而已，有的小区水损比新世纪花园要严重得多。

    有了水损就得要求每户业主多交水费吗？那岂不是便宜了偷水的业主？

    对此，物业工作人员表示，要做到绝对公平并不现实。由于偷水行为比较隐蔽，查证起来比较困难。如果不能确定哪户偷水，他们只能将水损均摊至全部业主。此外，他们也曾请求自来水公司对小区管道漏点进行排查，也花了一定费用，但是效果并不理想。

    有业主质疑，小区总表统计数据存在猫腻，物业可能据此多收费用。对此，工作人员表示，总表统计数据他们都会定时在小区公示，如果业主怀疑数据真实性，今后抄表的时候他们可以选派代表进行监督。

    经过记者协调，物业工作人员最终表态，他们可以就此事与广大业主们进行协商，争取找到缓解水损问题的有效办法。为最大程度上降低水损，经过商议，物业承诺将开展以下工作：为业主们集体安装水表防盗环，并制定相关制度，遏制偷水现象的发生；进一步检查小区供水管道，排查漏点。此外，为打消业主顾虑，业主可以选派任意人员，监督物业的抄表工作。对于这个结果，业主们也表示可以接受，今后他们也会在小区里进行道德宣传，谴责改表、偷水的不良行为。

    新世纪花园小区水损能否降下来？今后多收水费的问题能否有效解决？本报将继续予以关注。

（记者 张承斌)