聊城市市政公用事业管理局就西湖馨苑用热问题进行回复

近日，网友“张女士”通过聊城网络直通车（http://ztc.lcxw.cn）给聊城市市政公用事业管理局留言，反映西湖馨苑小区暖气不热，建议让供热企业垂直供热。对此市政公用事业管理局进行了调查回复，称正在研究制定政策，从源头、新建抓起，不再新增分散换热站，同时将逐步推进供热计量，供热企业直管到户，彻底解决分散换热站供热质量问题。
    网友张女士是西湖馨苑小区业主，据张女士反映，该小区暖气普遍不热，只能达到十六七度左右。令张女士不解的是：交了同样的钱，为什么不能跟其他小区一样享受高质量的供热服务？小区已经安装了计量收费装置，为什么仍然按平方进行收费？张女士借助网络直通车进行了留言，建议尽快出台方案，让供热企业垂直供热，取消小区换热站。
    接到网络直通车参阅件后不久，聊城市市政公用事业管理局给予了回复。该局工作人员到现场进行了查看，并于物业企业相关负责人进行了交流。今年，该小区大部分业主供热质量达标，出现的供热质量问题主要是该小区管网末端的C区12#-16#楼。在换热站运行过程中，因该小区处于聊城热电管网上游，一次网供热参数能够满足换热站运行要求，并且站内两台循环泵全部运行，二次网供水温度在50度左右，考虑到社会影响，物业公司在换热站运行过程中没有考虑经济利益问题。不热的原因则是供回水管道没压差，造成热水不循环，室内温度不达标。物业公司称曾多次组织供热方面的专家现场办公，分析原因，并向开发公司书面汇报，要求协助处理。
    据了解，西湖馨苑小区是我市较早安装供热计量装置的小区，但是该小区安装热量前，我市具体供热计量政策还没有出台。所以，该小区的热量表是由开发建设单位安装的。与现行要求的对新建建筑，杜绝开发企业自行采购安装供热计量装置，实行由开发建设单位出资，供热企业负责安装、后期管理、收费的供热计量模式有冲突。
    关于该小区的供热计量问题，市政公用事业管理局认为有两个途径实现供热计量收费：一是对小区换热站、管网、供热计量装置进行验收、改造，达到供热企业计量收费的目的，同时将小区的换热站移交给供热企业管理。该局制定的《关于现阶段供热计量工作有关问题的实施意见》就此提出了指导意见。二是根据我市《聊城市民用建筑供热计量管理办法》，类似收取水费，户表分摊总表的办法，由物业公司计费。“暂不具备按照分户热量表作为热量结算点的，应当在楼栋或小区热力站安装热量表作为计量结算点，可先按面积收取热费，扣除热力站运行费用，剩余部分返还给业主。用热量和费用的结算，需向小区居民公示。
    该局表示，已充分认识到分散换热站存在的问题，正研究制定政策，从源头、新建抓起，不再新增分散换热站，各供热公司也已经着手制定换热站整合方案。同时将逐步推进供热计量，供热企业直管到户，彻底解决分散换热站供热质量问题。(王博)