聊城一市民存钱遭忽悠 存单竟然变保单

　　聊城齐鲁网7月31日讯（记者 郝诗韵 通讯员 张连福）现实生活中，去金融机构办理存款，偶尔会遭遇存单变保单的情况，部分经营单位在普通柜台而非专柜出售保险，业务员含糊其辞，把风险说成储蓄、理财产品或是“有保险功能的理财产品”，极力劝说客户购买。等客户发现时为时已晚，如果退保将有一定的损失，无奈只能继续持有。近日，聊城市消费者协会就接到了这样一起投诉。

　　家住在聊城市茌平县洪屯乡的李女士今年53岁，2010年3月，她带着6万元现金到聊城市兴华路某银行存款，聊城市兴华东路某银行工作人员向她推荐了一款新推出的存款业务，称此项业务五年期，存款利息4.5%至5%，比普通存款利息高出很多，而且还赠送人身保险。李女士想既能获得高利自也能得到保险，当场就签合同定下了一款期限五年的产品。

     2015年3月，李女士拿着存单来到聊城市兴华路某银行准备取钱时，柜台的工作人员说她存的是一款保险产品，存款利息要按现在的3%结算，给出的钱远远低于当时3.6%的银行利息，相差将近3000元。李女士多次与某银行进行沟通，并要求按照银行当年的利率进行结算未果，无奈投诉到市消协。

　　接到投诉后，市消协工作人员马上到聊城市兴华路某银行进行调查。聊城市兴华东路某银行表示，相关保单有投诉人的签字，说明投诉者已经同意各项条款，是自愿办理该项业务的。市消协工作人员强调，银行工作台人员推销业务时，只宣称收益，但是没有对合同中的重要条款进行告知，对相关条款等重要信息的解释不够清楚明白，没有尽到对重要事项的告知义务。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条规定：消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。经过市消协工作人员耐心调解，聊城市兴华路某银行承诺全额退还李女士6万元本金，5年期存款利息按3.6%结算。