冠县开通环保投诉12369 实现24小时受理群众举报
发布：2015-4-10 9:25:35 来源:齐鲁网 浏览次 编辑：佚名
聊城齐鲁网4月7日讯（冠县台 孙丽洁 冯国超） 为及时处理群众反映的环境问题，切实维护群众环境权益，做到件件有办理，事事有回音，冠县环保局采取三项措施，做好环保举报投诉受理工作。
严格管理要求，依据环境信访来源，制定不同措施。冠县12369环保举报热线开通以来，实现24小时受理群众投诉举报。市长热线、网上环境信访平台，由专职人员跟踪受理，分到各执法中队，做好交接信访件签名登记，强化了环境投诉受理工作。完善工作制度，做好跟踪管理，及时答复。进一步完善《环境保护信访办理工作制度》，严格按照“受理-登记-呈批-承办-反馈-归档”程序开展环境信访工作。并制定信访动态督查表，跟踪落实。及时办理反馈，把群众满意不满意作为标准，具不具备生产能力为首眼点。接到投诉后，县环保局环境监察人员将在第一时间前往现场调查处理，督促存在问题的企业或土小限时整改或拆除。做到一般信访5日内结案，较大信访30日内结案，并及时将查处情况反馈给投诉人。
