聊城构建安全消费环境

　　本报讯 2015年，中消协确定的消费年主题是“携手共治，畅享消费”。3·15期间，我市围绕保障和改善民生，将消费维权工作作为一项民心工程、惠民工程抓实抓好，高质量地维护消费者合法消费权益，提高人民群众的幸福指数。

　　据了解，我市工商部门重点加强消费领域市场监管，严厉查处消费侵权案件，着重发挥案件查办的警示和震慑作用，从源头减少消费纠纷的发生。同时，我市加强商品和服务监督，通过开展消费者评议、消费体验、市场监督检查、格式合同点评等活动，强化商品和服务监督，规范消费市场秩序，积极营造安全放心的消费环境。其中，重点围绕消费者关注的银行、保险、快递、电信等领域，有针对性地开展消费调查和消费评议活动，积极向政府有关部门、行业组织反馈查调查评议结果，反映消费者的诉求，促进行业自律。

　　此外，我市进一步推进12315平台规范化建设，进一步规范工作程序，严格职责界限和办理时限。在依法查处经营者有关违法行为的同时，妥善处理消费纠纷，使消费者合理合法诉求尽量得到满足。完善推广消费调解与仲裁、诉讼等多种维权衔接机制，增强消费调解的法律执行力，努力使12315成为社会各界和人民群众维护消费权益的第一选择。

　　（记者 邹辉 通讯员 李兴山）