供暖数月暖气仍不热 居民协商解决屡遇难题

　　立春已过，再过一个多月，供暖季就要结束。家住东礼拜寺街回民小区北区2号楼的居民却是愁眉不展，供暖都快仨月了，有的居民家里暖气一直不热，室内六组暖气片有五组冰凉。

　　市民反映

　　供暖快仨月 家里没热过

　　2月5日，市民张女士致电本报新闻热线8510000反映，自己所在的小区暖气始终不热，前前后后反映过多次，问题一直未能得到解决。

　　张女士告诉记者，她所住的回民小区北区的两栋楼是近两年新盖的，她家在2号楼，今年是该楼第二年供暖。张女士称，去年供暖期间，室内温度也不高，本以为今年情况会有所改善，可没想到，今年的供热效果更令她失望。

　　“去年家里还有些热乎，今年和没供暖差不多，暖气片冰凉。”张女士说，去年11月中旬开始供暖，到现在已经快三个月了，自己足额交了暖气费却未能享受到暖气的温暖，对此，她觉得有点冤。

　　“供热温度从来没达标过，中午也只有十几度。”张女士表示，既然自己没享受到暖气，应该拿到暖气退费。

　　记者探访

　　六组暖气片 五组冰凉

　　2月6日上午，记者来到张女士所在的小区。走进张女士位于2楼的家，记者并没觉得明显暖和。

　　记者看到，张女士的家里有六组暖气片，只有卫生间的一组暖气片摸着有点温乎，卧室、厨房、客厅的暖气片都是凉的。

　　随后，记者走进了张女士对门的邻居蒋先生的家里。蒋先生家的情况和张女士家相似，六组暖气片只有厨房的一组暖气片有点温乎，其他的暖气片冰凉。

　　蒋先生的妻子告诉记者，由于暖气不热，一家人晚上睡觉只得开着电热毯，白天也时常开空调。

　　当时正值中午12点，记者看到，蒋先生家里的温度计显示的温度为14℃。

　　问题症结

　　数月暖气不热到底谁该担责

　　据介绍，供热之初，这些住户发现暖气不热就先后找过换热站管理方、房产公司，但是问题迟迟未能得到解决。

　　记者了解到，该小区和附近其他小区公用一个换热站，并没有物业进行管理，供暖费用交给了换热站管理方和谐物业公司。

　　当天，记者采访了该物业公司一位高姓项目经理，据介绍，回民小区北区2号楼回水不正常，热水循环出现问题，他表示，管道内部出现问题，换热站管理方没有维修的义务。

　　记者随后咨询了该小区房产公司一位负责人，该负责人介绍，该小区已经交付使用，居民家里暖气不热应当自己想办法解决。

　　供热公司工作人员介绍，该小区有二级换热站，供热公司一直按照规定供热，一般来说，直供小区的供热问题，由供热公司维修解决，“如果小区需要技术指导，我们可以提供帮助。”该工作人员表示。

　　“反反复复找了很多次，问题就是没人解决，现在我们也不知道该找谁了。”对于小区供热问题，居民感到很无奈。

　　(记者 胡惠清)