聊城双十一忙扫货的“剁手党”如今忙退货

　　双十一已经过去十多天，不少“战利品”被陆陆续续地送达市民手中。然而，几家欢喜几家愁，有些“战利品”还没来得及喘口气，就又被重新送上返程的路。记者采访中了解到，商品质量太差、商品与照片不符，发货太慢等都成了消费者选择退货的理由，这些货品主要以鞋服产品居多。

　　买家：质量差与照片不符发货慢 退货理由五花八门

　　“照片上衣服的口袋明明是在下边，怎么变成在胸前呢?”从十一日凌晨拍下衣服开始，到昨日收到快递包裹，家住翠堤湾小区的王女士的心情由期待转为失望。“双十一当天一共拍了4件衣服，模特穿着挺好看，穿到自己身上实在丑得不忍直视。”试穿后，王女士毅然选择把收到的4件衣服全部退货。

　　聊城大学美术学院大三的学生小周表示，她在双十一当晚拍下6件衣服、2双鞋和一套床上用品。这几天陆续收到的货却让她大失所望，有3件商品都被她退了回去。“可能双十一的交易量增多为赶工就不能保证质量，她从同一家店铺买的衣服与之前相比有着明显的质量差别。”小周说，她收到鞋子后发现大小不符。“比平时的鞋码要小一个号，没有办法穿，只能退回去。”

　　还有些包裹，甚至没来得及发出就被退掉。在市区某房地产公司工作的张女士为外出旅游购置了两套衣服，18号准备出发时，她的订单状态还在“买家已付款，等待卖家发货”中，她只好选择退货退款。

　　快递：日均退货量是平时4倍 退货多以鞋服居多

　　“双十一过后的半个月是商品配送的高峰期，18号以后是退货的高峰期。”韵达快递聊城分公司负责人刘经理告诉记者，平时每个快递员每天送货100多件，退货10件左右，然而双十一之后，平均每天送货200件以上，其中申请退货的大概有40件，是平时的4倍左右。

　　圆通速递的一位快递员小刘告诉记者，双十一过后他们一方面要忙着配送货物，一方面还要上门取货，工作量大大增加，常常忙得顾不上吃饭。“最近几天每天我要派送200多个件，退货件有三四十，比平时的退货件多三倍。”小刘说。

　　随后，记者从中通、申通等多家快递公司了解到，今年双十一过后，申请退货的比较多，大概比往常多三四倍以上。在收到的退货商品中，退货率比较高的是服装、鞋帽与电子产品。有时候由于买卖双方没有沟通好，卖家发错货的情况较多，部分买家长时间收不到货也是退货的原因。

　　二手平台：退货难 转手商品少人问津

　　在采访中，记者发现虽然有“网购七天无理由退货”保驾护航，但并非所有商品都适用“网购七天无理由退货”。于是，遇到退不了货或者退货运费过高等情况，有的市民就会选择将商品挂在二手交易平台或者发布到朋友圈进行转卖。

　　市民李先生双十一期间拍下了一双运动鞋，由于鞋号不合适，李先生选择将运动鞋放在58同城中的跳骚市场转卖。“收到货后一直没联系上卖家，退货也比较麻烦。我就想发到58同城，看看有没有朋友喜欢，鞋号又合适的。”李先生说，转卖贴发出去四天，鞋子依然没有转卖出去。

　　记者从朋友圈、58同城中看到不少“宝贝不合适，家人不喜欢，求收留”的类似表述，但是咨询的人不多。“估计卖出去的可能性不大，没有人咨询过。”一欲转让电子产品的市民说。

　　(记者 郭楠楠)