聊城“老、旧、散”小区难觅贴心大管家

凤鸣轩小区车棚严重老化，安全隐患众多。 记者 张承斌 摄

　　近日，市民张先生致电本报反映，利民东路凤鸣轩家属院居民楼旁边有大量生活垃圾长时间无人清理，给居民生活带来一定影响。此外，家属院里的停车棚老化严重，棚顶已经出现很多窟窿，给居民停车带来不便。采访中记者了解到，由于该家属院没有物业管理，原公司也不再主管小区管理工作，这些问题并不好解决，老旧小区的管理难题再次凸显。

　　小区现状

　　没有物管面临不少管理难题

　　近日，记者来到利民东路凤鸣轩小区，对市民反映的问题进行了了解。

　　在家属院后面记者看到，紧挨着居民楼有一处垃圾点，上面堆积了很多生活垃圾。

　　小区一些居民告诉记者，小区没有专业的物业公司管理，加上垃圾点位于家属院外面，所以一直以来没有人清理。居民们表示，夏天的时候这些垃圾气味难闻，现在虽然气温不高，但是这些垃圾还是很影响小区美观，应该早日清理干净。

　　来到小区里面记者看到，很多小区居民都把电动车停放在一处车棚里，由于使用年限很长，车棚已经出现了严重老化，棚顶出现很多窟窿，铁架表面也出现大量锈迹。由于家属院储藏室有限，很多住户只能将电动车放在停车棚里。一些居民告诉记者，一旦下雨，停放在车棚下的电动车就会挨淋，他们不得不给车子铺上塑料布，很不方便。

　　此外，为了方便充电，很多住户从家里私拉电线到车棚，末端再加上一个插座就能给电动车充电。有的插排在棚顶下方，有的直接悬空，杂乱无章。一些居民告诉记者，虽然知道这样很不安全，但是为了充电方便也只能这样。

　　在家属院保安室里记者看到，由于附近在搞拆迁，保安室也受到“牵连”，墙壁上面出现了一些裂缝，墙皮也出现不同程度的脱落。

　　值班的李大爷告诉记者，公司现在只是定期协调收取小区水电费，其他的事情一般很少过问。不过，一些问题经他主动联系之后，公司有时也会出面进行协调解决。对于保安室的维修问题，他已经联系公司相关负责人，对方承诺近期就将前来进行维修。

　　单位说法

　　只能起到协助管理的作用

　　采访中一些居民告诉记者，凤鸣轩家属院距今已经有40年左右的历史，期间经历过“房改”，之后小区基本上与原公司脱离了关系。

　　如今，小区除了水电费仍然由原公司代收，其他问题基本都靠居民自己解决，卫生、治安等方面都面临不少管理难题。

　　15日上午，记者联系了原公司一位负责人，对方表示，现在公司确实已经不再负责家属院的管理工作，“现在小区的东西都是私人的，不再属于公司所有。”

　　该负责人告诉聊城晚报记者，现在他们在小区管理方面最多起到“牵头”作用，也就是协助小区管理，小区遇到一些问题时公司可能会进行协调解决，但是大多数情况下都不会介入小区管理。

　　对于小区水电费为何仍有公司收取，该负责人解释，因为小区水电最初使用的都是总表，“房改”之后也一直没有改变，所以现在供水、供电单位仍然向公司收取水费。他们曾经向供水、供电单位提出对小区进行“一户一表”改造要求，但是未能实现。在这种情况下，他们只得代收小区水电费。

　　“小区车棚坏了，如果居民想翻新，公司可以出面组织大家解决问题。”该负责人表示，居民们可以把维修方案告诉公司，然后由公司出面协调解决，但是公司不会出这笔费用。

　　该负责人还告诉记者，在了解到小区保安室房屋的安全问题之后，公司已经派人前去进行维修。对于维修费问题，他告诉记者，原则上这笔费用应该由小区居民分摊，至于最后到底怎么办，现在仍然没有定论，“现在首要问题是先修好房屋，消除安全隐患，费用问题事后我们再商议。”

　　■延伸阅读

　　“老、旧、散”住宅楼出路在哪里?

　　采访中记者了解到，像凤鸣轩家属院这样的“老、旧、散”住宅楼在我市还有不少。由于无法实行专业化物业管理或者没有主管单位，这些住宅楼往往面临保洁、水电费收取、公共设施维修等各种难题，居民生活也受到较大影响。这些“老、旧、散”楼的出路在哪里?

　　据了解，目前外地已经有相关经验：对于管理区域较大、房屋比较集中、配套设施相对较好的老旧小区，由社区组织依法成立业主大会并选举、产生业主委员会，以业主委员会为实施主体，通过合同(协议)等书面约定，选聘有专业资质的物业公司提供服务，或将所需服务的内容分别委托专业服务单位提供服务，或组织业主和使用人自行提供服务。

　　对于单位住宅楼或房屋建筑面积较小的物业区域，可由社区组织召开业主大会，选举成立由5名至7名成员组成的物业自治委员会，物业自治委员会在社区指导下，根据业主大会的决议，在物业区域内开展以卫生保洁和房屋及设施设备日常维修为主的简易物业服务。

　　对产权复杂的住宅区，由社区负责召集房屋管理(产权)单位、直管公有住房单位、业主及使用人代表组成联席会议，共同协商达成《物业管理服务协议》，确定一家物业管理服务单位，在社区指导下，物业管理服务单位依据《物业管理服务协议》，负责对住宅进行统一管理服务。

　　业内人士指出，“老、旧、散”住宅楼的管理需要社区甚至基层党组织的介入，同时也需要业主加强自我管理能力，只有多方结合，形成一个立体化的管理模式，这些小区的管理难题才能得到缓解。

　　(记者 张承斌 )