市长热线关注民生实打实

　　本报讯 12345，服务找政府。在聊城百姓心中，这不仅仅是一句简单的口号，更是轻轻松松拨打一个电话，就能解决生活中遇到的难题。12345市民服务热线自系统升级改造以来，持续关注民生热点，急事急办、特事特办，抓落实、重实效，切实把群众反映的问题落到实处，获群众称赞。

　　8月26日上午，市民来电反映城区卫育北路和建设路路口以北100米路东，一自来水管道井盖丢失，此处人流量和车流量都比较大，存在极大安全隐患。受理中心在接到群众诉求后，本着特事特办的原则，第一时间联系水务集团。经工作人员现场查看，当日下午便修复完毕，保障了市民的出行安全。诸如此类的电话诉求，每天都要有几十个，受理中心坚持群众利益无小事，快速反应，狠抓落实。如27日又协调水务集团修复了七中门口人行道上的丢失井盖，保障了学生和市民的出行安全。

　　8月28日上午，莘县莘亭街道办事处村民徐先生专程来到受理中心，送来一面锦旗，上面写着“热情服务，为民解难”八个大字。原来，徐先生村里盖学校占用了村民耕地中的生产路，按照规划，学校楼房外原本预留了2米的生产路，但被另一村民占用，导致其他村民无法通行，无法进入自己的耕地。7月9日下午，徐先生拨打12345反映此事。

　　接此诉求后，中心及时转办，并电话督促莘县热线办。经调查，学校楼房外原预留的2米生产路被该村一村民种上了庄稼，经社区、村委会共同做工作，7月11日下午，被占用生产路上的作物全部清除完毕，恢复了通行，此事得以妥善解决。

　　（蒲二利 梁国坡 范艳红）