电卡“绑架”钥匙 望湖小区业主“望房兴叹”

　　聊城的朱大姐辛苦操劳一生,终于可以住进楼房。本打算交齐了钱款办妥了手续,高高兴兴拿钥匙,装修一下就可以住进新房。可令朱大姐想不到的是,负责小区管理的绿园物业公司却压着钥匙不给,理由是她没有在物业指定的聊城农商银行西王分社办理银行卡用以代扣电费。眼看着别人家都领了钥匙开始装修,朱大姐的心里别提有多着急了。

　　不在指定银行网点办卡就不给钥匙

　　4月29日上午,朱大姐联系到记者,将自己一肚子的委屈说了出来。朱大姐告诉记者,自己在望湖小区二期买了一套房子,这几天本该是领钥匙的日子,可是眼看着别人欢天喜地地领走了一把又一把,自己却只能干着急。

　　“所有物业要求的手续我都有,房款我也都交了,前几天带着物业费去物业公司,本来以为可以顺顺利利把钥匙领出来。可是,因为‘电卡’没办好,物业公司就是不给我钥匙。”朱大姐说。记者了解到,她口中所说的“电卡”,其实是可以用来代扣电费的银行卡。用户在银行卡里预存电费,而银行则定期从卡里代扣电费。

　　朱大姐告诉记者,按照物业公司要求,必须要到指定的聊城农商银行西王分社办理银行卡,并往里面存780元钱,才能领到钥匙。“我不是不办卡,而是那个网点给我办不了,”朱大姐说,“因为银行系统问题,他们无法将我的地址输入,所以不能绑定。从26号到现在,我跑了好几趟,还是不能办。”

　　为此,朱大姐还专门跑到供电公司,咨询了相关的问题,得到的答案是在聊城好多银行网点,都可以办理代扣电费的业务。

　　是“绑架”,还是程序?

　　4月29日下午,记者采访到了望湖小区绿园物业的叶经理。叶经理称,都是按照程序在走。

　　叶经理告诉记者,望湖小区是聊城市政府的重点安置项目,领钥匙的时候有一套严格的程序,公司是按照程序在走。“业主应该拿着相关的手续,到物业来按程序办理,然后物业公司为业主集体办理电卡,之后就可以领走钥匙。”叶经理说。

　　记者询问叶经理:“必须办理完电卡才能领新房钥匙,也是属于政府规定的程序之列吗?”叶经理表示并不知情。而记者询问了聊城市住建委的相关工作人员,该工作人员表示,政府没有相关规定。

　　记者又问:“必须要在指定银行网点办理银行卡,才能办理电费代扣吗?”叶经理表示并不知情。记者咨询了供电公司“彩虹热线”的客服人员,客服人员称,只要客户提供正确的户号,将户号与银行卡关联,在工商银行、农业银行、中国银行、建设银行等的网点,都可以办理电费代扣业务。

　　记者再问:“必须向银行卡中存交780元钱,是谁来规定的?”叶经理称对此事不知情,相关事宜都是一位姓李的经理在办。随后,记者联系到了李经理。

　　就是不给办,也许是怕“麻烦”?

　　记者将相同的问题给到了李经理,李经理一一进行了解答。

　　必须往银行卡里存780元钱,谁定的?李经理答:“不知道。”但随后,李经理又说,如果银行卡里不存钱,银行就没办法扣除电费,那业主家里就没有电,到时候还是业主自己麻烦。

　　必须在指定的网点办理银行卡才可以吗?李经理答:“不是。”但随后,李经理又说:“物业公司给业主统一办理电卡,按照就近的原则办理。如果1000户都在某一个网点办,那所有业主就都必须在同一个网点办。”记者告诉他,供电公司表示并无此规定和限制。李经理对此没有做出回应。

　　是不是必须办好“电卡”才能给钥匙呢?李经理答:“不是。”但随后,李经理特别强调了手续齐全和钱款交清之后,又说:“我可以给她钥匙,但是我给了她钥匙,她回家后没有电,不还是得回来找我物业吗?”

　　朱大姐告诉记者,办理银行卡代扣电费,真的不是一件麻烦的事情,也真的想不通物业压着自己的钥匙,到底是为什么。“下午我和李经理联系了,他也告诉我电卡和钥匙并没有关联,但就是不肯给钥匙,”朱大姐说。

　　朱大姐表示,30日上午,她将再次到物业公司去,看能不能把钥匙拿出来。记者将继续关注此事。