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临清民生服务出新招

发布:2013-12-18 19:56:49  来源:liaocheng.cc  浏览次  编辑:佚名

   本报讯 为让广大群众充分享受水利改革和发展成果,进一步提高水利公共服务水平,近日,临清开通了116水利服务热线电话,架起了群众对水利服务需求与水利服务体系之间的桥梁。

  为让群众的需求得到及时满足,临清市列出财政专项资金保证116热线电话正常运行。热线电话办公室配备电话、电脑、传真等办公设备,具备上网条件,能够运行水利服务热线电话信息管理系统,热线电话保证24小时畅通。同时,完善服务网络,建立了县级水利部门为中枢、水利服务专业队或工程运管单位为主体、村水管员为补充的服务体系,明确了各单位的联系人和联系电话,确保热线值守人员能够将群众反映的各种问题及时转交到相关单位。为兑现服务承诺,确保件件有着落、事事有回音,该市还制定了人员值守、办理程序、部门协作、办理情况回复、责任追究、事件回访等制度,使水利服务热线有章可循、运行顺畅、工作高效。

(尹腾淑 王会)

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