聊城某小区居民家空调外机被撞坏

孙女士家被撞坏的空调外机。

    家住新世纪花园小区的孙女士最近碰上了一件烦心事。前不久的一天上午，孙女士家的空调外机被撞坏了，为此她多次找物业协商。不过，物业工作人员却告诉孙女士，小区监控已经坏掉，无法查看事发时的状况。物业还表态，空调外机被撞坏与物业没有直接关系，他们没有赔偿责任，只能协调警方对此事进行调查。

    业主空调外机被撞坏与物业到底有没有关系？相关法律是如何规定的？对此，记者进行了了解。

    业主  空调外机被撞坏 想调监控却被告知监控坏了

    不久前的一天上午，正在家中做饭的孙女士听到外面“嘭”的一声响。感到不妙的她赶紧跑出去，一看不要紧，她发现安装在自家外墙上的空调外机被撞坏了。看到这种情况，孙女士赶紧去了一趟物业办公室。

    她告诉记者，她从别人口中得知，肇事车辆好像是一辆厢式货车，晚上经常停在她家附近，天亮了就开走。孙女士说，她想让物业帮忙调下监控，以便找到肇事车辆。不过，物业的说法却让她非常失望。

    “他们告诉我小区的监控坏掉了，无法查看事发状况。他们还说，空调外机不是他们撞坏的，在这件事上他们是没有责任的，只能帮我注意一下有无可疑的过往车辆。”孙女士说，对于物业的说法，她并不认可，“按理说物业对小区的管理状况负有直接责任，现在我家的空调外机被撞坏了，物业却这样撂挑子，是不是太不讲理了？”

    看到通过物业解决问题无望，孙女士便报了警。幸运的是，虽然小区监控出了问题，但是公路边上的一个监控却正好记录下了小区附近的状况。不过，东昌府区公安分局的工作人员告诉孙女士，他们需要进一步和上级沟通，才能调取事发时的监控录像，所以需要过几天才能给孙女士答复。

    物业  可以配合调查 但无其他责任

    “业主已经报案了，现在正在等结果。”新世纪花园小区物业工作人员告诉记者，孙女士家的空调外机被撞坏一事属实，现在公安部门已经介入，他们也在等待结果。

    小区监控是不是真的坏了？该工作人员表示，监控事发前就只能传像不能录像，后来他们请来专业人员进行了维修，以为没有问题了，现在才发现还是无法录像。目前，他们已经再次对监控进行了维修，监控功能已经恢复正常。由于事发时监控还没有修好，他们没办法帮孙女士查看事发经过。不过，事发之后，他们已经安排安保人员对小区过往车辆进行监视，看能否找到肇事车辆。 

    “小区来往车辆很多，我们没有实行登记制度，外来车辆可以随便出入。如果要求车主登记，这么多车根本没法走。”工作人员这样告诉记者。此外，该工作人员还指出，小区物业费每平方米才0.2元钱，他们没有足够的资金通过雇更多的安保人员等方式加强小区安保力度，“剩不下钱，光工人工资就已经让我们很吃力了，有时候资金甚至都周转不过来，根本没能力再投资安保”。

    对于孙女士所说的责任问题，该工作人员明确表示，在这件事上物业只能起到配合调查的作用，而没有其他责任，“我们完全可以配合业主或警方展开调查，尽快找到肇事车辆，但是除此之外我们不承担任何其他责任”。

    说法

    物业有无责任 要看合同约定

    物业的说法成立吗？孙女士家被撞坏的空调外机该找谁赔偿？对此，记者采访了张贵明律师。

    “物业有没有责任，要看双方有没有签订相关合同。如果业主跟物业签订了服务合同，并且对空调外机的管理责任进行了约定，那么物业就要承担责任。但是，如果没有签订合同，或者合同中没有注明对空调外机管理的相关约定，那么物业在这件事上是没有责任的。”张贵明律师介绍，根据山东省物业管理条例规定，物业与业主可以就管理问题进行协商，达成一致后双方形成合同文件，以此作为责任划分依据。所以，有没有对空调外机管理问题进行合同约定就成了此事的焦点。

    张贵明律师进一步指出，不管物业与业主有无相关合同约定，肇事车主都应该承担第一赔付责任。如果存在相关约定，物业需要帮助业主找到肇事车辆，并由肇事车主对孙女士承担赔付责任。如果找不到肇事车，那么物业就要按照约定对业主进行赔偿。如果双方并未有相关约定，那么物业就没有赔偿责任，只能由肇事车主对孙女士进行赔偿。(记者 张承斌)