名牌鞋穿了半月就开胶 商家称只修不换

本网讯 花499元买的新鞋穿了不到半月就开胶了，张先生要求退换，而该专卖店老板却另有说法，称只修不换。为此，双方僵持不下，最终在消费者协会的调解下，张先生的鞋子得以调换。

    张先生告诉记者，自己于2013年2月7日在市区一家专卖店花499元买了一双某品牌休闲鞋，穿了才不到半月就出现了开胶情况。张先生称，当时就是看中了这个品牌才肯花499元买一双鞋，没想到鞋子那么快就出现了开胶情况。张先生提出退换，而专卖店老板称，只修不换。

    21日，张先生向记者提供了一张收据，收据显示张先生于2013年2月7日花费499元购得一双原价为998元的男式休闲鞋。张先生拿出鞋子，记者发现，一只鞋的鞋底和鞋帮连接处有一条5厘米的裂缝。

    专卖店的负责人告诉记者，鞋子开胶问题并不属于包换的范围，而是保修的范围。“公司的‘三包’政策有明文规定，他的鞋属于开胶问题，只能保修。”该店负责人出示了专卖店的质量保修手册，手册关于“三包”服务范围的规定是：“保修：凡在‘三包’期间出现开胶、掉跟、鞋扣脱落、泛硝及其他原因造成的损坏；包换：凡未经穿过的新鞋，发现不成双、大小不一、鞋内出现钉头；包退：凡在一个月内出现断底、断根、断帮脚质量问题之一者。”而张先生称，他已经咨询过消费者权益保护协会，相关负责人告诉他，这种情况是可以包换的。

    聊城市消费者权益保护协会的工作人员告诉记者，根据国家“三包”规定，产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。退货时，销售者应当按发票价格一次退清货款，然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。产品自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可选择换货或者修理。换货时，销售者应当免费为消费者调换同型号同规格的产品，然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。当厂家制定的“三包”政策与国家政策冲突时，必须按照国家政策执行。近日，张先生致电本报记者称，在消协的调解下，鞋子已得到更换。