聊城：减肥承诺未兑现 顾客遭遇退款难

11月20日，市民李女士致电本报新闻热线8510000反映，一个多月以前，她和朋友一起去柳园南路一家美容减肥中心去减肥。当时双方口头约定，一个月体重减掉10斤，否则少减1斤退200块钱。然而，一个月即将过去，体重并没有减到当初约定的斤数。李女士提出按约定退款，却遭遇层层阻碍。

    消费者：商家承诺一月减10斤

    李女士说，10月5日，她和朋友来到了这家美容减肥中心。减肥中心告诉李女士，一个月减掉10斤，少1斤退200块钱。当即，李女士就和朋友每人付了1700块钱，买了一个大疗程。“1700块钱是一个大疗程，要做30次。但当时他们店里搞活动，送了10次，所以1700元一共是40次。”李女士说。

    李女士介绍，刚去减肥中心做减肥时在店里称了体重，当时体重为57公斤，并填写了顾客档案。减肥期间，商家让喝一种茶，还需要吃胶囊。当时商家称，胶囊主要含有纤维，能保证身体所需的营养，吃胶囊的主要目的是燃烧体内的脂肪，而喝茶主要是打通肠道，帮助排出体内宿便。李女士告诉记者，吃了胶囊后心跳加快、恶心呕吐、心慌口干。“每天都要去厕所两三次，上班没精力，抵抗力下降，而且还得了感冒。”李女士说。随后，李女士去了医院做检查。医生在听了李女士的描述后问她是否吃了减肥药。这时，李女士才想到了减肥过程中商家提供的胶囊。

    商家：减肥未成因顾客不配合

    21日，记者拨通了该美容减肥中心负责人王先生的电话。电话中王先生坦承，这两个女孩前期减肥确实没减下来，但是随后减肥效果明显，每天能掉半斤肉。

    王先生称，他所提供的茶是槐豆茶，主要是排除宿便清理肠道，而胶囊也完全符合规定，胶囊中含有纤维成分。21日，当记者询问商家是否拒绝了消费者退款的要求时，王先生解释，之所以拒绝退款有两点原因：第一，当时约定一共做40次，而这两个女孩的减肥次数还没有达到；第二，对于减肥不予配合。王先生称，第二天给李女士做减肥时，发现她肚子里有气，怀疑她在前一天晚上喝酒，减肥是不能喝酒的。而对此，李女士称自己晚上从未喝过酒。

    11月21日下午5点左右，李女士再次致电本报记者称，店家同意每人退还她们1000元现金。22日，李女士和她的朋友拿到了店方退还的现金。

    探访：减肥效果不用签协议

    11月21日，记者以顾客的身份咨询了这家美容减肥中心工作人员。该工作人员称，减肥中心主要采用机器减肥加按摩的手法，一个月做30次减肥，每次30分钟，需要客户每天都去，坚持一个月。一个月过后保证能减掉10斤，而这一个月的费用是1980元。

    当记者问如果减不掉10斤怎么办时，该工作人员称，绝对不会出现这种情况。记者一再表示自己的担心，对方称保证一个月减掉10斤，如果30次之后少掉1斤，将退给记者200块钱。对方称，该中心的减肥法不会有任何副作用。工作人员解释，30分钟的机器减肥法，就相当于跑步七八个小时，对身体无任何副作用。

    当记者询问能不能签订协议时，对方称不签协议，只是口头约定，并让记者放心。（聊城晚报记者）