聊城：雪天或节假日出租车乱涨价乘客可拒付车费

本网讯 冬季来临，风雪天在所难免。每到风雪天或春节长假，市区出租车擅自涨价的现象便时有发生。对此，市政协委员张霞在今年的政协提案中提交了《关于加强出租车司机职业道德教育的提案》，提案对出租车风雪天、节假日擅自涨价问题重点进行了建议。最近，市交通运输局在答复提案时表示，春节和雪天，若出租车不按计价器收费，乘客有权拒付，一旦接到举报，将依法严厉处罚。

    聊城晚报记者注意到，市政协委员张霞在提案中表示，出租车作为城市交通设施的重要组成部分，以安全、快捷、方便、舒适等特点深受广大市民及外来旅游者的欢迎。作为直接面对广大旅客的交通工具，出租车行业是城市的窗口行业，出租车司机的职业道德状况、文明程度、服务态度的好坏是一个城市文明形象的最直接体现，它将直接影响一个城市的整体形象。而城区内不文明行车等交通违法现象不断发生。

    主要表现为：超速驾驶、抢道越位、违法掉头、随意停车、不讲礼让、随意鸣笛。值得重点一提的是，每遇不良天气，相当部分出租车司机擅自提价。如大雪天气、节假日（特别是春节），部分司机不打表，直接要价，公然宰客。交通部门规定市区内起步价为6元，但这一时期起步价为10元，不满足便拒绝拉客人。另外，部分司机语言粗鲁，给聊城城市形象抹黑。

    为此，她建议有关部门加强出租车行业规范，正确引导行业发展，加强对出租车司机的岗前培训，特别是要加强职业道德教育。并建议出租车主管部门定期在全市开展现场办公活动，在比较固定的地点发放调查问卷，对顾客进行满意度调查。

    对此，市交通运输局在答复中说，两年前，就对城区全部出租车驾驶员进行了以职业道德、服务规范、业务技能等为内容的培训，并建立了较为详细的出租车驾驶员信息电子和实物档案2752个，对驾驶员展开了以12个月为周期的诚信考核管理。针对政协委员的问题，今后，交通部门将采取措施规范出租车驾驶员从业行为，严格资格审查，确保从业人员至少具备3年安全驾龄，对超速驾驶、抢道越位、违法掉头、随意停车、不讲礼让、随意鸣笛等不文明驾驶现象，从严从重查处。

    对春节期间及雪天出租车价格混乱的现象，主要措施有二：一是制定严格的春节和雪天值班制度，春节和雪天加大巡查力度，一旦接到举报，快速处置；接到属实举报，按规定依法处罚，同时视情节分别给予停业整顿或吊销营业资格处理；春节和雪天，出租车驾驶员要写出保证书，同时向市民和乘客承诺，若出租车不按计价器收费，乘客有权拒付。(陈金路 梁兆坤)