聊城：西装干洗后褪色 谁是谁非界定难

    日前，莘县的毕先生在某专卖店购买西装一套，价值840元，并在该店干洗两次。可是，再次拿出来穿时，发现衣领严重褪色，毕先生遂找经销商交涉，要求更换。经销商以毕先生干洗前就存在褪色现象为由予以拒绝。11月13日，毕先生将此事投诉到莘县消费者协会。

    莘县消协工作人员对毕先生的衣服进行了查看，衣服严重褪色是事实，但衣服上有干洗店标注：有质量难以检测和鉴定的，经营者应当提供证明自己无过错的证据。消协工作人员对当事人双方分别进行了说服教育，双方最终达成一致意见：由经销商免费为消费者更换衣领，互不追究。

    这是一起典型的洗染行业消费纠纷。问题的焦点是衣服干洗时的状况不明了，致使问题出现后无法判定谁是谁非。莘县消费者协会提醒广大消费者干洗衣物前一定要写明衣物的状况，洗高档服装要与干洗店约定价值；取衣服时，一定要当面检查，发现有服务质量问题时，要在干洗店内当场提出。（秦臻 李兴山 王华）