聊城：物品快递过程中损坏 消协介入消费者获赔

本网讯 10月12日，王女士的一件烦心事终于得到解决。十一黄金周前，王女士邮寄了一件价值400元的物品，可是物品在运送途中损坏，由于没有保价，快递公司拒绝赔偿。王女士跟快递公司协商多日未果。
    王女士介绍说，日前，她去快递公司邮寄价值400多元的物品一件，并交了85元资费，结果快递过程中造成物品损坏。“我找到快递公司要求赔偿时，快递公司以未办理保价为由拒绝赔偿，我跟他们多次交涉没有达成协议。”无奈之下，王女士到市消协投诉，请求维护自己的合法权益。
    市消协受理投诉后，立即与快递公司取得联系。经过调查，消费者反映情况属实。《中国邮政法》第四十七条第一款第（二）项规定，对于未保价的给据邮件损毁的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍，快递公司以未办理保价而拒赔理由不成立。在消协积极调解下，快递公司向王女士道歉，并赔偿王女士240元。
    市消协提醒广大消费者，邮寄物品时，一定要保价，列出物品清单，请承运人签名确认，并约定好丢失或者损坏后如何赔偿。因为无论是按合同法还是按邮政法规定，保价邮件丢失或全部毁损，都要按保价额赔偿。另外，在保价时尽量填写真实价格，不要想投机取巧省下一些保价费，否则一旦发生货物赔偿，实际损失高于声明价格的，也只能按声明价格赔偿。（秦臻 王君）